Tavuk Dünyası Şubesinde POS Limitinden Dolayı Ödeme Reddi Ve Müşteri Hakareti

29 Ekim 2026 tarihinde saat 17:50 civarında Konya Kulesite AVM’de bulunan Tavuk Dünyası şubenizde ailemle birlikte yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Sipariş verirken VakıfBank’a ait banka kartımla ödeme yapmak istediğimde, kasadaki görevli pos cihazının ay sonu olduğu için limitinin dolduğunu, bu nedenle bu kartla işlem yapamayacaklarını söyleyerek benden başka bir kart ya da nakit ödeme talep etti. Yanımda başka kartım ve nakit param olmadığı için işlemi iptal ettiler.

Bu iptal işlemi, kalabalığın ve ailemin önünde gerçekleştiği için kendimi küçük düşmüş ve mahcup hissettim. “Şimdi biz yemek yiyemeyecek miyiz? ” diye sorduğumda ise “Maalesef” denilerek konunun kapatılması ve hemen ardından başka müşteriyle ilgilenilmesi, müşteri olarak değersiz hissetmeme neden oldu. Şube çalışanının ismini alamadan o alanı terk ettim.

Olay sonrasında Tavuk Dünyası şikayet hattını arayarak durumu ayrıntılı biçimde anlattım ve bilgileri bıraktım, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Bu yaşananlar nedeniyle, öncelikle tarafıma yazılı veya telefonla bir açıklama ve özür bekliyorum. Ayrıca pos cihazı limitlerinin gün içinde kontrol edilerek müşterilerin böyle bir durumla karşı karşıya bırakılmaması ve benzer olayların tekrar etmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.