Soğuk Ve Karışık Makarnalarla Tavuk Dünyası'nda Güvensiz Servis

Bugün öğle yemeği için Konya Enntepe AVM’de bulunan Tavuk Dünyası şubesine arkadaşlarımla yemek yemeye gittik. Siparişlerimiz alındıktan yaklaşık 30 dakika sonra iki arkadaşımızın tabağı soğuk bir şekilde geldi. Domates soslu makarna isteyen arkadaşım, makarnasının sıcak olanıyla değiştirilmesini rica ederek tabağını geri gönderdi.

Bu sırada servis elemanı salata malzemelerinin kalmadığını, onun yerine sebze ile servis edebileceklerini söyledi ve biz de bu durumu kabul ettik. Ardından tekrar pesto soslu makarna geldi ancak tabakta çok rahatsız edici bir durum fark ettik. Daha önce domates soslu makarna olan tabağın tamamen değiştirilmediğini, domates soslu makarnanın tabaktan dökülüp sadece üzerine pesto soslu makarna konulduğunu anladık. Tabaktaki domates kalıntıları çok net bir şekilde görünüyordu.

Durumu servis elemanına gösterdik ve hiçbir şey yemeden restorandan ayrıldık. Severek ve sıkça tercih ettiğim Tavuk Dünyası markasına, böyle kalitesiz bir hizmeti ve yaklaşımı hiç yakıştıramadım. Bu yaşananlardan sonra gittiğim her yerde önüme konulan tabakla ilgili şüphe duyacağımı hissediyorum ve verilen bu güvensizlik benim için gerçekten çok üzücü.

Bu durumun yalnızca servis elemanlarından değil, daha çok şube yönetiminden kaynaklandığını düşünüyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin marka tarafından ciddiyetle ele alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve eğitimlerin yapılmasını bekliyorum.