Maltepe Park Tavuk Dünyası'nda Kötü Hizmet Ve Hijyen Sorunu

25 Ekim 2025 tarihinde saat 17:00 civarında İstanbul Maltepe Park AVM Tavuk Dünyası şubesinde, masa 64’te yaşadığım deneyimden dolayı büyük bir memnuniyetsizlik yaşadım. Daha önce de benzer sorunlar yaşamıştım, fakat bu sefer yaşadıklarım artık tahammül sınırımı aştı.

Öncelikle, garsonların sürekli telefonlarıyla ilgilenmesi ve servis sırasında dikkatsiz davranmaları büyük bir sorun. Masaya peçete ve çatal bıçak seti rastgele bırakıldı, kendimiz düzenlemek zorunda kaldık. Masadaki yağdanlıkların içi yağ ile doluydu ama ulaşamıyorduk; salata sosuna mesela onu da anlatacağım ama yağdanlık hijyen açısından çok kötü durumdaydı, dışı da tamamen yağ içindeydi. Salata sosu ise dökülmüyordu çünkü şişenin içi tıkanmıştı, bu yüzden salatamı soslayamadım. Yemeği elimle yesem de aynı yağ bulaşırdı, hijyen sıfırdı.

Sipariş verirken içecek değişikliği yapmak istedim. Başta ice tea istemiştim, sonrasında cam şişe Pepsi olduğunu görünce Pepsi ile değiştirmek istedim ve farkını ödemeyi de kabul ettim. Ancak garson, “Şu an değişim yok, yapamıyoruz” diyerek gülerek ve saygısızca bir tavırla reddetti. Bu yaklaşım kesinlikle kabul edilemez. Garsonlar kendi aralarında sohbet ediyor, sipariş vermek istediğimizde ise birbirlerine yönlendiriyorlar ve ilgisizler. Diğer masalara da aynı şekilde ilgisiz davranıyorlar, sanki ilk defa çalışıyorlarmış gibi davranıyorlar. Ayrıca, siparişleri getirirken “Siparişler kimin?” gibi kaba bir ifade kullandılar.

Yemekler de buz gibi geldi. Makarna soğuktu, salata solmuştu ve bazı ürünlerin tadı bozuktu. Buna rağmen aç olduğum için yedim ama ödediğimiz 915 TL’lik tutarın kesinlikle karşılığını alamadık. Kredi kartı ile ödeme yaptık. Personelin saçları ve sakalları dağınıktı, konuşmaları kaba ve yüksek sesliydi. Bu şubede her seferinde aynı sorunları yaşıyoruz ve artık çevremdeki herkese burayı önermeyeceğim. Bir daha asla tercih etmeyeceğim.

Bu kadar yüksek bir ücret ödeyip bu kadar kötü bir hizmet almak gerçekten üzücü. Gereğinin yapılmasını, personelin uyarılmasını ve şubenin hizmet kalitesinin acilen iyileştirilmesini talep ediyorum.