to read complaints and reviews, or file yours.İftar Menüsü Ücret Farkı Ve Tavuk Dünyası’nın İlgisiz Yanıtı
14 Mart 2026 tarihinde iftar için Capitol AVM’de bulunan Tavuk Dünyası şubesine gittik. İftar saatinde, kasaya özellikle iftar için geldiğimizi belirterek iftar menülerinden birini seçtik, menünün ismini söyledik ve çorba da istediğimizi ifade ettik. Zaten menü seçenekleri çorbalı ve çorbasız olarak sunuluyordu. Kasadaki A******* isimli çalışan da siparişlerin iftar için olduğunu özellikle sordu, biz de evet, iftar için olduğunu söyledik.
Ancak normalde çorbalı iftar menüsü 495 TL olmasına rağmen, bizden bu menü için 565 TL tahsil edildi. Ödeme sonrası fişe baktığımızda tutarın fazla alındığını fark edip durumu ilettiğimizde, dalga geçer gibi “Siz menü olduğunu söylemediniz” şeklinde cevap verdiler. İftar saatinde, iftar menüsü ismi verilerek çorbalı menü istediğimiz açıkça ortadayken, bu şekilde bir savunma yapılması kesinlikle iyi niyetli değildir.
Konu mağaza müdürüne iletildiğinde de benzer tarzda cevaplar aldık ve hiçbir şekilde hatalarını kabul etmeye veya fazladan alınan ücreti iade etmeye yanaşmadılar. Ramazan ayında, iftar saati, açıkça iftar menüsü seçilmesine rağmen böyle bir fiyatlandırma yapmaları ve ardından da müşteriyi suçlar şekilde konuşmaları bizim açımızdan son derece rahatsız edici, etik dışı ve güven sarsıcı bir davranıştır.
Ödediğimiz 565 TL içindeki fazla tahsil edilen tutarın iadesini ve bu şube ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum. Yaşadığımız bu olay nedeniyle Tavuk Dünyası markasına olan güvenimizin ciddi şekilde zedelendiğini belirtmek istiyorum.
Değerli Misafirimiz Aysun Hanım, Konuyla ilgili şikayetvar.com üzerinden belirttiğiniz iletişim bilgilerinizden 17.03.2026 tarihi saat 14:07’de sizi aradığımızı ancak ulaşamadığımızı belirtmek isteriz. Ayrıca tarafınıza mail üzerinden de bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilendirme maili üzerinden bizlere geri dönüş sağlamanız durumunda konu hakkında görüşmek adına sizleri tekrar aramak isteriz. Saygılarımızla, Tavuk Dünyası Misafir İlişkileri Ekibi
Açıklamada maile cevap verdiğiniz takdirde tekrar arayacağız diyorlardı cevap verip aranmasını istedim ancak tekra aramadılar
Değerli Misafirimiz Aysun Hanım ile yapmış olduğu paylaşımın çözümü adına iletişim kurularak gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Misafirimizin ziyaretlerinin devamını dileriz. Saygılarımızla, Tavuk Dünyası Misafir İlişkileri Ekibi
Beni arayan ilgilenen Dilek Hanım'a çok teşekkür ederim. Kendisi çok ilgiliydi bayram günü demeden sorunumla ilgilendi. Umarım tüm ekip Dilek Hanım'ı kendilerine örnek alır. Sevgiler.
