Mall Of İstanbul Şubesinde Rezervasyon İtirazı

8 Mart 2026 tarihinde saat 18.15 civarında Mall Of İstanbul şubesindeki Tavuk Dünyası’na gittim. Boş olan bir masaya oturduğumda, masanın boş olduğunu kendileri de ifade etmesine rağmen daha sonra iftar saati için rezervasyon gerekçesiyle beni masadan kaldırmaya çalıştılar. Kalkmak istemediğimi belirttiğimde ise bu kez masada oturmama rağmen bana hizmet vermeyeceklerini söylediler.

Olay sırasında müdür S**** Bey ve diğer müdürün tavır ve üslupları son derece rahatsız ediciydi. Özellikle Ramazan ayında, müşteriye karşı bu şekilde bir yaklaşımda bulunmalarını hem saygısız hem de çok yakışıksız buluyorum. Bu davranış nedeniyle sipariş veremeden, herhangi bir hizmet alamadan mekandan ayrılmak zorunda kaldım.

Tavuk Dünyası’ndan, bu yaşanan olayla ilgili olarak gerekli incelemenin yapılmasını ve özellikle Mall Of İstanbul şubesinde müşterilere karşı daha saygılı ve çözüm odaklı davranılmasını bekliyorum. Benzer bir durumda müşterilerin masa başından kaldırılmadan, rezervasyon süreçlerinin şeffaf ve adil bir şekilde yönetilmesini ve misafirlerine hizmet verilmesini talep ediyorum.