Ekmek Talebime Açıklamasız Görmezden Gelinmesi

Bugün İstanbul Maltepe Park AVM içindeki Tavuk Dünyası Maltepe Park şubenizde akşam yemeği yedim. Hesap tutarım yaklaşık 1.200 TL olmasına rağmen, yaşadığım hizmet sorunu nedeniyle ciddi anlamda rahatsız oldum.

Yemek esnasında ekmek talebinde bulundum ve ilk isteğim karşılandı. Ancak ikinci kez ekmek istediğimde, garson bu talebimi hiçbir şekilde karşılamadı ve en rahatsız edici tarafı da bununla ilgili en ufak bir açıklama bile yapılmaması oldu. Talebimin görmezden gelinmesi ve yok sayılmam, açıkça saygısızlık ve müşteriye değer vermeme olarak hissettirdi.

Tavuk Dünyası gibi müşteri memnuniyetine önem verdiğini iddia eden bir markadan, bu kadar basit bir talepte bile daha saygılı, ilgili ve açıklayıcı bir yaklaşım beklerdim. Yaşadığım bu saygısızlığın ciddiyetle ele alınmasını, ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu konuyla ilgili tarafıma net bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum.