Cadde 54 Tavuk Dünyası Şubesinde Kaba Personel Ve Düşük Hizmet Kalitesi

Cadde 54 Tavuk Dünyası şubenizin uzun süredir müdavimi olan bir müşterinizim. Ancak özellikle 2025 sonundan bu yana ve son olarak 19 Haziran 2026 tarihinde, hatta şu anda dahi şubenizdeyken, yaşadığım olumsuzluklar nedeniyle hizmet kalitesindeki ciddi düşüşten son derece rahatsız olduğumu belirtmek istiyorum.

Cadde 54 şubenize her gidişimde aynı garsonlar tarafından benzer profesyonellik dışı tutumlarla karşılaşıyorum. Servis esnasında tabakların masaya adeta fırlatılarak bırakılması, çalışanların müşteri ile iletişimlerinde kaba ve tavırlı bir dil kullanmaları artık kabul edilemez bir noktaya gelmiştir. Özellikle B****isimli çalışanın müşterilere karşı son derece sorunlu, saygı sınırlarını zorlayan bir üslup kullandığını, resmen trip atıp zaman zaman sesini yükselttiğini, bu nedenle kendimi huzursuz ve değersiz hissettiğimi belirtmek isterim. Bugün de benzer şekilde tabaklar neredeyse kafama fırlatılıyormuşçasına sert ve saygısız bir tarzla servis edildi.

Bunun yanında, defalarca çağrıda bulunmamıza rağmen masaya gelinmemesi, çağrılara “geliyorum” denilerek ters bir üslupla cevap verilip ardından masaya uğranmaması, yaşadığımız ilgisizliği açıkça göstermektedir. Siparişlerimin sık sık eksik veya hatalı gelmesi ve bu durumu belirttiğimde personelin yardımcı olmak yerine aynı tavırlı davranışlarını sürdürmesi de sorunun sürekliliğini ortaya koymaktadır. Masalarda oturan diğer misafirlerin kendi aralarında benzer şikayetleri konuştuklarını duymam, bu olumsuz davranışların sadece bana değil, birçok müşteriye yansıdığını göstermektedir.

Bir müdavim olarak, markanızın kurumsal kimliğine ve müşteri memnuniyeti anlayışına hiç yakışmayan bu muameleyi kabul etmiyorum. Aynı sorunları her ziyaretimde yaşıyor olmam, bu şubedeki personel üzerinde ciddi bir yönetim ve denetim eksikliği olduğu izlenimini güçlendirmektedir.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimlerin detaylı şekilde incelenmesini, özellikle adı geçen personel başta olmak üzere ilgili çalışanlar hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve sonuç hakkında tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, severek geldiğim bu şubenizi tercih etmeyi bırakmak zorunda kalacağımı üzülerek belirtmek isterim.