Bir Saat Bekleme Ve Saygısız Çalışan Tutumu

28 Temmuz günü saat 19.00 civarında Alaçatı Tavuk Dünyası şubesine giderek yemek siparişi verdik. Ancak üzerinden yaklaşık 1 saat geçmesine rağmen masamıza hiçbir şekilde siparişimiz gelmedi. Ne olduğunu öğrenmek için yemeğin ne zaman geleceğini sorduğumuzda ise, başı kelli, zayıf, elinde telsizle dolaşan beyaz gömlekli bir çalışanın son derece kaba bir üslupla “Bekleyin, ne zaman çıkarsa o zaman getireceğiz” şeklinde bir cevap verdiğiyle karşılaştık.

Hem bu kadar uzun süre bekletilmemiz hem de çalışanınızın saygısız ve umursamaz tavrı bizi fazlasıyla rahatsız etti. Şubede muhatap olabileceğimiz başka bir yetkili de göremediğimiz için durumu başka kimseyle paylaşamadık.

Tavuk Dünyası markasından beklentim, öncelikle yaşatılan bu olumsuz deneyim nedeniyle tarafıma özür dilenmesi ve özellikle tarif ettiğim ilgili çalışanın müşteriyle iletişim konusunda ciddi ve sert bir şekilde uyarılmasıdır. Bu konuda gerekli aksiyonların alınmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.