Bıçak Ve Yağ Temin Edilmemesi Şikayeti

28.04.2026 tarihinde saat 12:45 civarında Zorlu AVM’de bulunan Tavuk Dünyası şubesinde Self Servis olarak sipariş verdim. Ödememi kredi kartıyla yaptım ve yaklaşık 400 TL tutarında bir hesap ödedim.

Ürünüm hazır olduğunda teslim noktasındaki, yaş olarak 40–45 civarında, kilolu ve ürün tesliminden sorumlu olduğunu düşündüğüm şef garson bıçak olmadığını söyledi. Yemeğimi aldım, masama geçtim ve ayrıca yağ istedim. Masaya götürmem için paket serviste kullanılan yağlardan talep ettiğimde bile yağ olmadığı, veremeyecekleri söylendi. Ne bıçak verildi ne de yağ temin edildi, “yok” denilerek geçiştirildim.

Zorlu AVM gibi lüks bir yerde, üstelik yemek ve servis için bu kadar ücret ödemişken, temel ihtiyaçlar olan bıçak ve yağın “yok” denilerek müşteriye sunulmamasını kabul edemiyorum. Hem hizmet kalitesinden hem de çalışanların bu konudaki yaklaşımından dolayı şikayetçiyim. Bu konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak, benzer durumların tekrar yaşanmaması için personelin uyarılmasını ve servis kalitesinin bu seviyeye yakışır hale getirilmesini istiyorum.