Garsonların Uzun Beklemesi Ve Kasadaki Çalışanın Kaba Tutumu

Aydın Opsmall AVM’de bulunan Tavuk Dünyası şubesinde çalıştığım AVM’de, hem servis hem de çalışanların üslubu nedeniyle artık bu restorana gitmeyi düşünmüyorum. AVM açıldığından beri orada çalışıyorum, çoğu personeliniz beni tanıyor ancak özellikle garsonlarınız çok sık değiştiği için her seferinde sorun yaşıyorum.

Geçtiğimiz salı günü mola saatimde yemeğe gittiğimde sipariş vermek için uzun süre masada kaldım. Masada beklememe rağmen ne gelen oldu ne de bakan. Yaklaşık 15 dakika boyunca etrafa bakıp bir garsonun gelmesini bekledim. Sonunda yemek yiyen bir çalışanınız beni fark etmiş olmalı ki “ben alayım siparişinizi” diyerek geldi, yoksa daha ne kadar bekleyeceğimi bilmiyordum. Bu durum bile başlı başına can sıkıcıyken bugün yaşadığım olay da eklenince tamamen soğudum.

Bugün yine saat 3 civarında arkadaşım ile yemek yemeye gittik. Hesabı ödemek için kasaya gittiğimde kasadaki çalışana baktığımda personel indiriminin girilmediğini fark ettim ve “personel girilmemiş” dedim. AVM personeli olduğumu söyledim, buna rağmen yaka kartımın olmadığını söyledi “Yaka kartımla mı gezmek zorundayım, AVM personeliyim” dememe rağmen üslubu oldukça rahatsız ediciydi. Uzun süredir aynı AVM’de olduğumu, özellikle kadın çalışanların beni tanıdığını biliyorum ama buna rağmen tavrı değişmedi. Bir de “ikiniz de mi personelsiniz” şeklinde sorgular gibi davranması yaklaşımını daha da kaba hale getirdi.

Hem garsonların sürekli geç gelmesi ve müşteriyi bekletmesi hem de kasada çalışan personelin bu şekilde yaka kartı konusunda ısrarcı ve kaba bir üslup kullanması nedeniyle kendimi değersiz hissettim. Bundan sonra Tavuk Dünyası Aydın Opsmall şubesine gitmeyi düşünmüyorum. Bu yaşananların ciddiye alınmasını ve çalışanların hem müşteriye karşı üsluplarının hem de hizmet hızının gözden geçirilmesini bekliyorum.