Afyon Avm Şubesinde Küflü Menü Ve Personelin İlgisiz Tutumu

19.07.2026 akşamı üç kişi olarak Afyon Afium AVM Tavuk Dünyası şubesine gittik. İki adet Srilache menü ve bir adet Şefin Tavası siparişi verdik. Srilache menüler geldiğinde, içlerinden çok belirgin ve rahatsız edici bir küf kokusu aldık.

Ödeme yapmak için kasaya geçtiğimizde bu durumu kasiyer personele ilettik. O sırada arkamızda bekleyen başka bir müşteri de konuşmamızı duymuş olacak ki, onun da Srilache’den aynı küf kokusunu aldığını söyledi. Buna rağmen çalışanlarınız böyle bir şeyi ilk defa duyduklarını, bunun mümkün olmadığını söyleyerek durumun üzerine gitmek veya telafi etmek istemedi. Bu tavır, özellikle sanki biz abartıyormuşuz ya da yalan söylüyormuşuz hissi vererek hem şaşırtıcı hem de sinir bozucu oldu.

Kütahya’ya döneceğimiz için acelemiz vardı, uzun uğraşlara giremedik ve yemeği yemek zorunda kaldık. Ancak sonrasında Srilache menüyü tüketen iki kişinin de midesi bulandı. Buna rağmen şube personelinden özür, iade ya da farklı bir telafi yönünde herhangi bir yaklaşım görmedik.

Hem ürünün kokusundaki bariz sorun hem de çalışanların müşteri şikayetine karşı umursamaz ve inkarcı tavrı nedeniyle Afyon Afium AVM şubesinde yaşadığımız bu deneyimden dolayı hayal kırıklığına uğradık. Ödemeyi kartla toplam 1.365,00 TL olarak yaptım ve özellikle sorun yaşadığımız iki kişilik Srilache menü için tarafıma iki kişilik hediye menü ile telafi sağlanmasını talep ediyorum.