to read complaints and reviews, or file yours.Soğuk Ve Kıllı Tavuk, Hijyen İhlali Ve Personel İlgisizliği
23.06.2026 tarihinde İzmir Optimum AVM’de bulunan Tavuk Dünyası şubesinde ızgara tavuk menüsü sipariş ettim. Gelen ürün hem soğuktu hem de içinde kıl ve yeşil, yabancı maddeler vardı. Buna rağmen 655 TL’lik hesabı kartla ödedim ve fişim hâlâ elimdedir.
Bu durumu kasada ve çalışanlara iletip ürünün değiştirilmesini ve yetkili bir müdür ya da sorumlu çağırmalarını istedim; ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Ne ürün değişimi teklif edildi ne de yetkili biriyle görüşmem sağlandı; aksine son derece kaba ve ters bir üslupla konuştular, adeta suçlu benmişim gibi bir hava hissettirdiler. Mağaza müdürü veya yardımcısı da ya iş yerinde yoktu ya da özellikle gösterilmedi, muhatap bulamadım.
Yıllardır severek tercih ettiğim Tavuk Dünyası’nın İzmir Optimum şubesinde bu kadar hijyensiz, soğuk ve içinde kıl olan bir ürünle karşılaşmam, üstüne bir de bu kadar ilgisiz ve saygısız bir tavır görmem beni gerçekten çok üzdü. Kurumsal müşteri hizmetlerine ulaşmayı denememe rağmen kimseye ulaşamadım. Yaşadığım bu hijyen ve hizmet problemine ilişkin olarak ödediğim ücretin iadesini ve bu şubedeki personel ve hijyenle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
23.06.2026 tarihinde İzmir Optimum AVM’de bulunan Tavuk Dünyası şubesinde ızgara tavuk menüsü sipariş ettim. Gelen ürün hem tamamen soğuktu hem de içinde kıl ve yeşil renkli yabancı maddeler vardı. Buna rağmen 655 TL’lik hesabı kartla ödedim ve fişim halen elimdedir.
Durumu kasadaki görevliye ve diğer çalışanlara iletip ürünün değiştirilmesini ve yetkili bir müdür ya da sorumlu çağırmalarını istedim. Ancak ne ürün değişimi teklif edildi ne de yetkili biriyle görüşmem sağlandı, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Üstelik çalışanlar son derece kaba ve ters bir üslupla konuştu, adeta suçlu benmişim gibi bir hava hissettirdiler. Mağaza müdürü veya yardımcısı ya iş yerinde yoktu ya da özellikle gösterilmedi, bu nedenle muhatap bulamadım.
Yıllardır severek tercih ettiğim Tavuk Dünyası’nın İzmir Optimum şubesinde bu derece hijyensiz, soğuk ve içerisinde kıl bulunan bir ürünle karşılaşmam ve üstüne bu kadar ilgisiz, saygısız bir tavırla muhatap olmam beni gerçekten çok üzdü ve markaya olan güvenimi sarstı. Kurumsal müşteri hizmetlerine ulaşmayı denememe rağmen kimseye ulaşamadım.
Yaşadığım bu hijyen ve hizmet sorununa ilişkin olarak ödediğim 655 TL’nin tarafıma iadesini ve ilgili şubede personel davranışı ile hijyen koşulları hakkında gerekli incelemenin yapılarak gerekli yaptırımların uygulanmasını ve konu hakkında tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Müşteri hizmetlerinde alihan beyim yaklaşım mağaza çalışanlarına karşı çok olumlu ve destekli olduğu için alihan bey çok teşekkür ederim ☺️
Değerli Misafirimiz Hilal Hanım ile yapmış olduğu paylaşımın çözümü adına iletişim kurularak gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Misafirimizin ziyaretlerinin devamını dileriz. Saygılarımızla, Tavuk Dünyası Misafir İlişkileri Ekibi
