Acil Düzeltme Gerektiren Müşteri Hakareti Ve Kimyasal Koku Şikayeti

Dün akşam saat 21.30 civarında ailemle birlikte Hilltown AVM’deki Tavuk Dünyası şubesinde yemek yerken son derece rahatsız edici bir durum yaşadık. Henüz yemeğim bitmemişken masamıza gelip, “Ücreti alabilir miyiz, kapanacak” şeklinde konuşarak aceleyle hesabı istediler. Bu durum hem saygısızca hem de müşteriyi rahatsız eden bir tavırdı.

Bunun yanında, içeriden çok yoğun bir çamaşır suyu kokusu geliyordu ve o ortamda rahatsız olmadan oturmak neredeyse imkansızdı. Temizlik yapılmasına bir itirazım yok ancak müşteriler hâlâ yemek yerken bu kadar ağır kimyasal kokusuna maruz bırakılmak kabul edilebilir değil.

En rahatsız edici nokta ise, iki garsonun kendi aralarında, orada oturan müşteriler için “Bunlar da bir s…. Olup gidemediler” şeklinde konuştuklarını net bir şekilde duymamız oldu. Ailemle beraber bu konuşmaya şahit olduktan sonra derhal kalktık ve mekandan ayrıldık. Hem kullanılan üslup hem de müşteriye bakış açısı son derece saygısız ve üzücüydü.

Yaşadığımız bu olumsuz deneyim nedeniyle ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu şubedeki çalışanlarla ilgili gerekli uyarıların ve disiplin süreçlerinin işletilmesini, benzer bir saygısızlık ve hijyen sorununun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.