İptal Talebim Göz Ardı Edildi Ürün Kargoya Verildi Ve İade Alınmadı

Instagram üzerinden faaliyet gösteren Tato Wear adlı hesaptan 1.250 TL tutarında bir mont satın aldım, ödemeyi internetten gerçekleştirdim. Daha sonra ürünü iptal etmek istediğimi belirttim ve 5 Mart tarihinde WhatsApp üzerinden iptal talebim onaylandı, tarafıma özür dilenerek ödemenin iade edileceği söylendi.

Ancak buna rağmen iptal etmiş olmama karşın ürünün parasını iade etmedikleri gibi montu kargoya vermişler. Şu an kargo transfer sürecinde görünüyor ve ben ürünü özellikle iptal etmek istediğimi, gönderilmesini istemediğimi açıkça belirtmiştim. Buna rağmen kararım dikkate alınmadan işlem yapılmış durumda.

WhatsApp üzerinden tekrar yazmama rağmen mesajlarıma geri dönüş yapılmıyor. Ne ürünün iptali ne de ödemenin iadesi konusunda herhangi bir çözüm sunulmuyor. İptal talebime rağmen kargoya verilen bu siparişin iptal edilmesini ve ödediğim 1.250 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.