Tatlımar Çalışanın Müşteriye 'Cimri' Demesi Saygısızlık Olarak Kabul Edilemez

08 Temmuz tarihinde Bursa Yıldırım Çınarönü Mahallesi’indeki Tatlımar şubesine gittim. Kasa arkasında sergilenen bir ürün için kasadaki çalışan bana “Alır mısın abla? ” diye sordu, ben de “Yok, sağ ol” diyerek almak istemediğimi belirttim. Bunun üzerine arkada duran başka bir çalışan, müşterinin yanında söylenmeyecek kadar saygısız ve aşağılayıcı bir şekilde “Almaz o, cimri” ifadesini kullandı.

Bir müşteriye, üstelik yüzüne karşı “cimri” denmesi asla kabul edilebilir bir durum değildir. Kendimi hem küçük düşürülmüş hem de açıkça aşağılanmış hissettim. Daha vahimi, bu ifadeye oradaki diğer çalışanlardan hiçbir tepki gelmemesi, bu üslubun adeta normalleştirilmiş olduğunu göstermektedir. Çalışanların genel tavrı da ciddiyetsiz ve laubali olduğu için, bu şubede müşteriye saygının önemsenmediğini net bir şekilde gördüm.

Tatlımar markasının adını taşıyan bir işletmede müşteriye böyle konuşulmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bursa Yıldırım Çınarönü şubesinde görev yapan ilgili çalışanlarla ilgili olarak derhal gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, çalışanlara müşteriyle iletişim konusunda ciddi bir eğitim verilmesini ve bu saygısızlığın resmi olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Bu olayın takipçisi olacağımı ve benzer bir durum yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını beklediğimi özellikle belirtmek istiyorum.