Tatlıbak Kağıthane Mağazasında Kapı Kilitli, Çalışanların Kaba Tutumu Ve Bayat Kuruyemiş

26.10.2026 tarihinde saat 10:03 civarında eşimle birlikte Tatlıbak Kağıthane Hamidiye şubesine gittik. Kapıda mağazanın açılış saatinin 10:00 olduğu yazmasına rağmen kapı kilitliydi. İçeride kasada oturan kadın çalışanla göz göze geldik, “Açılmadı mı? ” diye sorduğumuz halde hiçbir cevap vermeden sadece ters bir bakış attı ve arka tarafa doğru gitti. Eşim bu tavırdan oldukça rahatsız oldu. Bir süre sonra arka taraftan anahtarla gelip kapıyı açtı, yine tek kelime etmeden kasaya geçip oturdu.

Mağazaya girdikten sonra yaş pasta reyonuna yönelip fiyat ve detay sordum, yine aynı isteksiz, agresif ve suratsız tavırlarla, gönülsüz kısa cevaplar verdi. Pastayı kendimizin mi alıp paketlemesi gerektiğini sorduğumda da “Geliyorum abi” diyerek son derece isteksiz bir şekilde yerinden kalktı ve pastayı verdi. Diğer ürünleri yine bizim kendimizin seçip paketlemesi gerekti, çalışan hiçbir aşamada yardımcı olma isteği göstermedi. Aldığımız spesiyal karışık kuruyemiş de bayat çıktı; taze ve kaliteli olması gerektiğini düşündüğümüz ürün için 26.10.2026 tarihli alışverişte 167,16 TL ödeme yaptık.

Bu çalışanla sorun yaşamamız ilk kez de değil. 14.10.2026 tarihinde, yanımda 3 yaşındaki kızımla mağazaya gittiğimde de benzer bir durumla karşılaştım. Küçük kızlarım için kurabiye almak için reyonun önünde bekledim. Kasadaki aynı kadın çalışan telefonla konuşuyordu ve bir süre beklememe rağmen yanımıza gelmedi. “Hanımefendi, kurabiye alabilir miyiz? ” diye seslendiğimde, rahatsız olduğunu mimiklerinden belli ederek telefonu kapattı ve “Geliyorum abi” diyerek isteksiz bir şekilde yanımıza geldi. Kurabiyeleri tam istediğim gibi hazırlamasa da bir şey demeden aldım. Baklava istediğimde de aynı suratsız ve isteksiz tavırla yanımıza gelip ürünü verdi. Mağazada başka ürünlere bakarken de hiçbir şekilde ilgilenmedi, sadece kasada oturup telefonuyla ilgilendi.

Hem iki farklı tarihte karşılaştığımız bu kaba ve ilgisiz tavırlar, hem de son alışverişte aldığımız kuruyemişin bayat çıkması nedeniyle Tatlıbak markasına olan güvenimiz ciddi şekilde sarsıldı. Çalışanın müşteriyle iletişim ve davranışları konusunda uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa eğitime yönlendirilmesini, ayrıca bayat çıkan ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılıp mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Gerek görülürse belirttiğim tarih ve saat aralıklarındaki mağaza kamera kayıtlarıyla da yaşananların teyit edilebileceğini düşünüyorum.