Bozuk Pasta, Sağlık Riski Ve Yetersiz Kupon Teklifi

7 Eylül saat 16.44’te Migros Yemek üzerinden Tatlıbak Bayrampaşa şubesinden pasta siparişi verdim. Gelen ürün bozuktu ve sağlığımı riske atacak bir durumla karşı karşıya kaldım. Aynı günün akşamı durumu bildirmek için müşteri hizmetleriyle hemen iletişime geçtim.

Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede siparişimin inceleneceği söylendi ancak günlerce “inceleniyor” denilerek oyalanmamın ardından, sadece 100 TL’lik bir kupon tanımlandı. Hem bozuk ürün gönderilmesi gibi ciddi bir durum varken hem de benim ödediğim tutar çok daha yüksek olmasına rağmen, çok daha düşük tutarda bir kupon verilmesiyle mağduriyetimin giderildiğini söylemeleri beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

1419241782 numaralı siparişime ilişkin olarak, bozuk gelen ürün nedeniyle ödediğim tutarın tamamen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sağlık riski oluşturan ve açıkça hatalı olan bir ürün için yalnızca düşük tutarlı bir kupon teklif edilmesini kabul etmiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.