Deniz Manzaralı Oda Yok, Kirli Otelde Zorlandı Ve İade Bekliyor

Tatilyou turizm acentesi üzerinden 7 Eylül – 12 Eylül tarihleri arasında 2 kişi, her şey dahil konseptte Prensessealine Hotel için deniz manzaralı oda rezervasyonu yaptırdım. Ancak 7 Eylül günü saat 18.30 civarında otele giriş yapmak için gittiğimizde, resepsiyonda deniz manzaralı oda bir yana, otelde boş oda bile olmadığını öğrendik.

Ödemesini önceden yaptığımız ve özellikle deniz manzaralı olarak anlaştığımız tatil için hiçbir bilgilendirme yapılmadan bizi çok pis ve bakımsız başka bir otele yönlendirdiler. Yönlendirildiğimiz otelde duvarlarda küflenme ve ciddi hijyen sorunları vardı, eklediğim fotoğraflarda bu durumu görebilirsiniz. Bu koşullara itiraz ettiğimizde ise “ya bu oteli kabul edersiniz ya da başınızın çaresine bakın” şeklinde son derece umursamaz bir yaklaşım sergilendi, para iadesi için de ancak 15–20 gün sonra yapılabileceği söylendi.

Tatilyou tarafından satış yapılırken anlatılan standartlarla karşılaştığımız koşulların hiçbir şekilde örtüşmediğini, bu süreçte ciddi anlamda mağdur edildiğimizi belirtmek istiyorum. Ödemesini yaptığım Prensessealine Hotel’de deniz manzaralı konaklama hakkımın ya eksiksiz şekilde sağlanmasını ya da yaşadığımız mağduriyet ve kötü koşullar nedeniyle ödediğimiz ücretin ivedi şekilde iadesini talep ediyorum. Bu konuda acil olarak çözüm üretilmesini bekliyorum.