to read complaints and reviews, or file yours.Kapora İadesi Reddi Ve Hakem Heyeti Kararına Uymama
Rio Tatil Turizm aracılığıyla Alanya/Antalya’da bulunan Sun Fire Beach Otel için Temmuz ayına rezervasyon yaptım ve bu rezervasyon için 7.000 TL kapora ödedim. 28 Şubat’ta yaptığım bu rezervasyonu 1 Mart’ta iptal etmek istedim ancak ödediğim kapora tarafıma iade edilmedi.
Yaşadığım mağduriyet üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve para iadesi hakkında lehime karar verildi. Buna rağmen Rio Tatil Turizm ve ilgili otel, Hakem Heyeti kararına uymayarak paramı hâlâ ödemedi. Karar metnini WhatsApp üzerinden kendilerine iletmeme rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve süreç tamamen cevapsız bırakıldı.
Hakem Heyeti kararı doğrultusunda, bana ait olan 7.000 TL kaporanın en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, yasal karara uygun şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
Öncelikle sözleşmeniz gereği mücbir sebepler dışında iptal olmayacağı size bilgi everiliyor ayrıca bize gelen bir Hakem Heyeti kararı bulunmamaktadır lütfen yanlış bilg vermeyin. Size defalarca bu şekilde iptal olmayacağı tarih değişikliği ya da 2 yıl saklı kalmak kaydı ile askıya alınacağı bilgisi verildi lütfen verilen bilgilerde şeffaf olalım
Hakem Heyeti kararını WhatsApp tan sizlere gönderdim. Ulaşıp ulaşmaması beni ilgilendirmez. Daha önce de size bana iptal edilmeyeceği konusunu satış temsilciniz söylemedi dedim. Bakabilirsiniz. Bu hafta ödeme olmaz ise aynı kurul ile icra yoluna başvuracağım.
Sonuç hakkında bilgi verir misiniz