İptal Edilen Otel Rezervasyonu İçin Ücret İadesi Yapılmıyor Ve İletişim Sorunu Yaşanıyor

Ayfer

647

Bu yaz Tatilimo Tur üzerinden “Clup Tropical Paradise Otel” için Antalya Tatili kapsamında grup halinde 3 oda satın aldık. Tatilimo’yu otel sanmıştık, ancak bir acente olduğunu daha sonra öğrendik. Rezervasyonlarımızı tamamladıktan sonra, otelin icralık olduğunu önce haberlerden, ardından otele giden kardeşimden öğrendik ve onların da tatili sonlandırıldı. Bunun üzerine rezervasyonlarımızı iptal ettirmek istedik ve bu konuda yardımcı oldular. 28 Temmuz’da iptal dilekçemizi onaylayarak gönderdik, ücret iadesinin yapılacağı söylendi.

Toplamda 76.853 TL’yi kredi kartı ile ödedik (rezervasyon numaraları: 1398553, 1398560, 1398573). Ancak yaklaşık bir aydır ödeme yapılmadı, 7 ile 21 gün arası bir sürede iade yapılacağı belirtilmişti fakat ikinci taksit ödememiz de geldi, halen olmayan bir otele para ödemeye devam ediyoruz. Ayrıca iletişim konusunda da ciddi sıkıntılar yaşadık; her defasında “arayacağız” denildi, fakat kimse dönüş yapmadı.

Yaklaşık 2 aydır bu mağduriyet devam ediyor. Hem ücretimin tamamının en kısa sürede tarafıma iadesini hem de yaşattığınız mağduriyet için özür bekliyorum. Bu süreçte paramızın kullanılmasını ve sürekli oyalamayı kesinlikle kabul etmiyorum.

Tatilimo.com

Değerli misafirimiz; Yaşadığınız olumsuzluklardan dolayı özür dileriz. İletişim bilgilerinizi ve rezervasyon numaranızı iletirseniz size en kısa sürede yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Sorununuzu en kısa sürede çözmek için bizi arayabilirsiniz.

Ayfer

Cevabınız için teşekkür ederiz. Yanınıza uğrayıp ancak çözümleyebildik. Umarım bir daha yaşamayız, iyi çalışmalar