WhatsApp Grubu Eklenmemesi Ve İletişimsiz Tur Şirketi Nedeniyle Mağduriyet

İstanbul Kadıköy şubesinden Tatilflex tur firması aracılığıyla otobüsle İtalya turuna katılmak üzere 7–17 Eylül tarihli tur için kişi başı 790 Euro karşılığı, 24.06.2026 tarihinde saat 13:34:15’te bir aktivite Turizm Ticaret Limited Şirketi’ne EFT yoluyla ödeme yaptım. Ödemeyi, internette yer alan https://www.tatilflex.com adresindeki iletişim numarasını arayarak görüştüğüm kişi üzerinden gerçekleştirdim.

Tur için WhatsApp grubu kurulacağını ve bu gruba ekleneceğimizi söylediler, ancak bugüne kadar herhangi bir gruba eklenmedim. Sitede yazan iletişim ve acente numaralarını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. İnternet sitesinde görünen acente numarası İstanbul Aktivite adlı şirkete çıkmaktadır, ancak şirket unvanı bir aktivite Turizm Ticaret Limited Şirketi olarak görünmektedir, bu da bende ciddi bir güvensizlik oluşturmuştur.

Ödemesini yaptığım turun akıbetiyle ilgili tarafıma yazılı veya sözlü hiçbir bilgilendirme yapılmaması, telefonlara cevap verilmemesi ve şirket isimlerinde gördüğüm bu tutarsızlıklar nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Bu durumun ivedilikle araştırılmasını, tur hizmetinin açık ve net şekilde teyit edilmesini, aksi halde yaptığım ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Dolandırıcılık durumu söz konusuysa, hukuki yollara başvurma hakkımı saklı tuttuğumu belirtmek istiyorum.