İki Kez Son Dakikada İptal Edilen Tur İçin Tam İade Ve Mağduriyet Telafisi Talebi

Tatilflex (bir Aktivite Turizm Şti.) üzerinden İstanbul çıkışlı, uçaklı İtalya turunu 20–26 Temmuz 2026 tarihleri için mart ayında 104.545 TL’yi havale ile peşin ödeyerek satın aldım. Yazılı sözleşmemiz ve tur programımız olmasına rağmen turu gerçekleştirmediler; sonrasında turu bu kez 17–23 Ağustos tarihine ertelediler, ancak bu tarih için de turu yine yapmadılar.

Her iki iptali de yalnızca tura 2 gün kala haber vererek bildirdiler. Tur İstanbul çıkışlı olduğu ve bizim ikametimiz Mersin olduğu için, Mersin–İstanbul arası iki kez seyahat planlayıp iptal etmek zorunda kaldık ve bu durum hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyet yaşamamıza neden oldu. Binbir hevesle beklediğimiz İtalya turumuz iki kez iptal edildi, yaz tatilimiz tamamen boşa gitti.

Tur bedelinin iadesi için önce en geç Ağustos sonuna kadar ödeme yapılacağı söylendi; bu söz tutulmadı ve iade tarihi bu kez de WhatsApp mesajlarında açıkça belirtildiği üzere 20.09.2026 tarihine ertelendi. Şimdiye kadar verilen hiçbir söz yerine getirilmediği için bu tarihe de güvenemiyorum. Üstelik tüm bu süreç boyunca firmaya telefonla neredeyse hiç ulaşılamadı, doğru düzgün bilgilendirme yapılmadı; sadece WhatsApp üzerinden oyalayıcı mesajlar aldık.

Hem ödediğim 104.545 TL tur ücretinin bir an önce eksiksiz ve koşulsuz şekilde iadesini, hem de iptaller nedeniyle oluşan mağduriyetimin ve Mersin–İstanbul arası iptal edilen seyahatlerimin dikkate alınmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu katmanlı mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.