to read complaints and reviews, or file yours.Tatilde Kirala Güvenlik Vaadi Yerine Getirilmedi, Ücret İadesi Talebim Reddedildi
Antalya Serik’te tatilde kirala üzerinden rezervasyon yaptığım villada, ilan ve görüşmelerde özellikle belirtilen güvenlik özelliği bulunmamaktadır. Rezervasyonum bugün itibarıyla başlayacaktı; ancak, villada güvenlik olmadığını öğrendiğim için konaklamaya başlamadım. Rezervasyon numaram: rrtı3mqa.
Konu ile ilgili olarak tatilde kirala müşteri hizmetleriyle görüştüm. Önce güvenlik olduğu söylendi, ardından böyle bir soru sormadığım iddia edilerek geri ödeme yapılmayacağı belirtildi ve mağdur edildim. Ayrıca müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, taleplerim önemsenmedi ve sorunuma yönelik herhangi bir dönüş sağlanmadı; bu durumun da ayrıca mağduriyetimi artırdığını belirtmek isterim.
Bu süreçte hiçbir şekilde konaklama yapmadım ve bana vaat edilen hizmet sunulmadı. Toplamda 20.546 TL ödeme yaptım. Ücretimin iadesini talep ediyorum.
Merhaba Sayın Kullanıcı, İlgili rezervasyona istinaden sağlanan sesli ve yazılı görüşme kayıtlarınız kontrol edildiğinde villa güvenliği ile ilgili danışman personele villanın güvenli olup olmadığına dair soru yönelttiğinizi, tatil danışmanının tarafınıza villanın güvenliği ile ilgili hiçbir problem olmayacağına dair tarafınıza bilgi iletildiği görüntülenmektedir. Ancak sizler rezervasyonunuzu bu bilgi ile sağlayarak daha sonrasında "villaya özel" güvenlik olup olmadığını rezervasyonunuzu tamamladıktan sonra iletmişsinizdir. Villalar şahıslara veya tesislere ait konutlardır ve şahsa ait villaların özel güvenlik görevlisi bulunmamakla birlikte sizin kiraladığınız villa özel bir tesis içerisinde bulunmaktadır. Tesise dışarıdan villalarda kiralama sağlamayan hiç kimse giriş sağlayamamaktadır ve güvenlik açısından konaklama sağlayan her misafirin güvenle konaklama sağladığı bir villa ve tesistir. Villaya gittiğinizde ilgili ilan sahibine villayı beğendiğinize dair mesaj ilettiğinizi, ancak daha sonra villaya giriş sağladığınızda villayı beğenmediğiniz için çıkış sağladığınızı ilettiğinizi görüntülemekteyiz. Platformumuzda kiralama sağlamış olduğumuz tüm villa ve evler fotoğrafta görünen ile birebir aynı olup, aynı olmaması durumunda %100 para iadesi güvencesi sunmaktayız. Buna istinaden fotoğraflarda görerek ve beğenerek kiralama sağladığınız bu villada gittiğinizde farklı bir villa veya yapı ile karşılaşma gibi bir durumunuz söz konusu olmadığından tarafınıza herhangi bir ücret iadesi sağlanamamaktadır. Sizlere destek olmamızı istediğiniz farklı bir konu mevcut ise memnuniyetle destek sağlamak isteriz. Sağlıklı günler dileriz.
