to read complaints and reviews, or file yours.Tatilde Kirala İle Hayal Kırıklığı: Güvenlik Ve Ulaşım Sorunları
27.06.2024 giriş, 30.06.2024 çıkışlı Tatilde Kirala firmasından bir hata edip güvenip Antalya Kaş Kalkan’dan villa kiralaması yaptım. Resimlerde evin içi ve havuz resmi vardı, açıklamada markete 500 metre, restorana 500 metre, denize ve sahile uzaklığı ise 3.500 metre olarak belirtilmişti. Güvendik ve 9.000 TL kapora yatırdık. Tatil günü bize verilen irtibatçı konum attı, karşıladı ve villaya gittiğimizde villa dağın tepesindeydi, yol yoktu, aracımız çıkmadı. Market kuş uçuşu tam 2 kilometre, araç ile 3 kilometre uzakta, restoran yok ve sahile 5 km uzakta. Güvenlik sıfır, yanında duvara komşu inşaat var ve çalışanlar var. Hepsini videolu ve resimli olarak Tatilde kirala firma yetkilisine attık. Güvenlik yok, anlatıldığı gibi değil ve kalmak istemiyoruz dedik. Bize Tatilde kirala firmasından Ş**** Hanım, ilan sahibi bu şekilde ilan girmiş, bizlik bir şey yok, biz ne yapabiliriz diyerek talep ettiğimiz 9.000 TL ücretin yanacağını söyledi. Şikayetçi olacağımızı belirttiğimizde bile kendilerinin suçu olmadığını, ilan veren şahıs ile bir daha çalışmayacaklarını ancak para iadesi yapamayacaklarını söyledi. Şikayet için karakola gidin gibi seviyesiz cümleler kurarak telefonu kapattılar. Isparta'dan 260 km yol kat ettik ve geri dönmek zorunda kaldık. Paramız yandı, yol parası cabası. İznimiz yandı. Beni arayacaklarını söylediler, 3 gündür bekliyorum, hatta ben arıyorum, müsait olmadıklarını söylüyorlar.
Merhaba İsa Bey, Geri bildirimde bulunmuş olduğunuz konuya istinaden ilgili ekip arkadaşlarımız ile olan görüşmeleriniz ve ses kayıtlarınız detaylı olarak kontrol edildiğinde ilan detaylarında verilen mesafelerde herhangi bir yanıltıcı içerik bulunmamaktadır. Ancak sizlerle gerçekleştirilen görüşmelere kontrol sağlandığında ilan detaylarında tüm mesafeler yer almasına ve bu mesafeleri kabul ederek kiralama gerçekleştirmenize rağmen konaklama sağlamak istemediğinizi görüntülemekteyiz. Bahsetmiş olduğunuz inşaat alanında ilan sahibimizin ve bizlerinde sizlere ilettiği üzere sezon döneminde konaklama sağlayan misafirlerin rahatsızlık duymaması adına çalışmalar durdurulmaktadır ve sizlere de bu bilgi verilmiştir. Sizlerin ilettiği görselde de görüldüğü üzere herhangi bir aktif çalışma mevcut değildir. Görüşme sağlamış olduğunuz ekip arkadaşımızın sizlere konaklama sağlayabilmeniz adına kiralama sağladığınız tarihlerde, istediğiniz bölge de kriterlerinize uygun farklı villa seçeneklerimizle herhangi bir fiyat farkı bulunmaksızın geçişinizi gerçekleştirebileceğini iletmiştir ancak tarafınızca kabul edilmemiştir. Tarafımızca kiralanan ilanda herhangi bir kusur olmamasına rağmen iade talebinize karşılık olarak memnuniyetiniz adına gerçekleştirmiş olduğunuz ön ödeme tutarınızın belirli bir kısmı sizlere iade edilerek kalan kısmı tarafınıza bakiye olarak tanımlanmıştır. Kısmi iade ve bakiye tanımlanması işlemini sözlü ve yazılı şekilde onaylayarak rezervasyonunuzun iptalini sağladığınızı görüntülüyoruz. Hatta tarafınıza bunun ile ilgili bir mail iletilmesini istediğinizi ve iletildiğini görüntülüyoruz, ilgili mail eki ve görüşmeler ekte bulunmaktadır. Sizlerle "Şikayet için karakola gidin" gibi bir üslup ile konuşulması ekibimiz tarafından görüşme standartları gereğince mümkün olmamaktadır. Tüm ses kayıtları tarafımızca mevcuttur. Dilerseniz tarafınıza memnuniyetle aktarmak isteriz. İlettiğiniz üzere ekibimizi arayarak ulaşım sağlayamama gibi bir durum arama kayıtlarımızı kontrol ettiğimizde mevcut değildir. Tarafınızca kullanılan iletişim numarası ile kontrol sağlanan ilgili tarihlerdeki arama kaydı ekte mevcuttur. Siz değerli misafirlerimizin memnuniyeti tatildekirala.com ekibi olarak bizler için çok kıymetlidir ve süreçte gerçekleştirilen tüm işlemler sizlerin istediği ve onayladığı doğrultuda gerçekleştirilmiştir. Ekstra olarak sizlere destek olmamızı istediğiniz her noktada bizlerle iletişime geçebilirsiniz. Destek olmaktan memnuniyet duyar, sağlıklı günler dileriz.
Ben delimiyim ki 300 km mesafeden ailem ile gelip sıcakta geri dönmek zorunda kalayım evime, mesafe konusunda ilan sahibi bile ben yaz adım çalışan yazmıştır kusura bakmayın demişken, daha sizin için ne enerjimi ne de zamanımı harcamak istiyorum, sizde kalan 6000TL alacağım
