to read complaints and reviews, or file yours.Elden Ödeme Sonrası Haksız Eksik Ödeme İddiası Ve Çözüm Eksikliği
22-28 Ağustos tarihleri arasında Tatilde Kirala üzerinden Villa Neo’yu 6 gecelik olarak kiraladık. Rezervasyonumuzun ön ödemesini kredi kartı ile yaptık, kalan ödemeyi ise villa sahibine elden teslim etmemiz istendi. Villa sahibine ulaşmak için defalarca aramamıza rağmen ödeme almak için gelmediler. Tatilin ikinci günü ödemeyi elden teslim ettik. Üzerinden 3 gün geçtikten sonra ev sahibi tarafından arandık ve "10.000 TL eksik ödeme yaptınız" şeklinde bir iddia ile karşılaştık. Bu iddiayı kesinlikle kabul etmiyoruz ve bu şekilde suçlanmaktan dolayı son derece rahatsızız.
Konu ile ilgili Tatilde Kirala müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimizde, "öyle bir şey olmamıştır" şeklinde bir yanıt aldık ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Biz, yaşadığımız bu durumun açıklığa kavuşturulmasını ve tarafımıza net bir açıklama yapılmasını talep ediyoruz. Ayrıca, benzer bir mağduriyet yaşamamak için elden ödeme yapılmamasını da diğer kullanıcılara özellikle belirtmek isterim.
Merhaba Sayın Kullanıcı, Yaşadığınız soruna istinaden tüm görüşmelerimiz incelenmiş olup yaşadığınız soruna dair tarafımıza hiç iletişime geçmediğiniz tespit edilmiş olup bizimle iletişime geçmediğiniz için tarafımızdan size öyle bir şey olmamıştır" şeklinde bir yanıt vermemizde mümkün değildir. Konuyu anlayabilmek adına sizi aradığımızda tutarlarla ilgili karışıklık olduğunu, sonrasında da bu şekilde fazla bir ödeme yapmadığınızı ve bizimle de iletişime geçmediğinizi beyan ettiniz ve Villa Neo için şikayet etme alanı olmadığı için bizi şikayet ettiğinizi de vurguladınız. Maalesef ki bir marka zedelemesi mevcuttur. Sizlere destek olabileceğimiz farklı bir konu olması durumunda iletişime geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
Şikayet dilekçemden anlaşılacağı üzere fazla ödeme yaptık seklinde bir iddiada bulunmadım. Eksik ödeme yaptığımız iddia edildi. Aynen villa Neo alanı bulunmadığı için tatilde kirala üzerinden şikayet oluşturdum kaldı ki villaya aracı olan kurum sizsiniz. Sorunumuzuda villa sorumlusuna ilettiğimizi telefonda beyan ettim.
