Acentenin Tek Taraflı İptali Ve 75.000 TL İadesi Yapmaması

07.09.2026–11.09.2026 tarihleri arasında balayımızı geçirmek için eşimle birlikte iki kişilik Cratos Premium Hotel konaklamasını Tatilcikuş Seyahat Acentesi’nden satın aldım. 02.07.2026 tarihinde, toplam 75.000 TL tutar kredi kartımdan çekilerek ödemeyi gerçekleştirdim. Tüm planlarımızı bu rezervasyona göre yapmışken, seyahatin başlamasına sadece 7 gün kala, 31.08.2026 tarihinde telefonla aranarak rezervasyonumun acente tarafından iptal edildiği tarafıma bildirildi.

İptal sonrası firmayla hem telefonla hem de WhatsApp üzerinden en az 3–4 kez görüştüm. Buna rağmen tarafıma herhangi bir gerekçe sunulmadan mağduriyetim giderilmedi, ödemiş olduğum 75.000 TL iade edilmedi. Bunun yerine bana çok daha yüksek fiyatlı bir tatil paketi teklif edildi, bu teklifi kabul etmediğimi açıkça belirtmeme rağmen ödeme iadesi yine yapılmadı.

Balayımız öncesinde hiçbir kusurumuz ve iptal talebimiz yokken tarafıma tek taraflı iptal bildirilmesi ve ödediğim ücretin iade edilmemesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Bu iptal yüzünden balayımızı son dakikada farklı bir firmadan almak zorunda kaldık ve aynı tarih aralığı için 10.000 TL daha yüksek fiyat ödeyerek yeni bir balayı paketi satın aldık.

Ödemiş olduğum 75.000 TL’nin tamamının gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve iptal nedeniyle ortaya çıkan 10.000 TL tutarındaki ilave maddi kaybımın da tarafıma ödenmesini, yaşatılan mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.