to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Muhafazakâr Otelde Mağduriyet
13.08.2026 tarihinde Tatilbudur çağrı merkezi yönlendirmesi ile Antalya Kemer’de bulunan Zeydan Otel’e 5572***73 numaralı rezervasyonumu yaptırdım. Satış sırasında otelin muhafazakâr bir konsepti olduğu, kadın ve erkek için ayrı havuz kullanımı olduğu veya eşimin mayo ya da bikini ile havuza alınmayacağı konusunda hiçbir bilgi verilmedi.
Otele giriş yaptığımızda resepsiyonda, otelin tamamen muhafazakâr bir konsepte sahip olduğu ve kadın–erkek havuzlarının ayrı olduğu, eşimin mayo veya bikini ile havuza alınamayacağı açıkça söylendi. Bu durum bize satış aşamasında bildirilmediği için kendimizi yanıltılmış ve mağdur hissediyoruz. Yaklaşık 2 saattir resepsiyonda bekliyoruz, buna rağmen sorunumuza yönelik hiçbir çözüm sunulmadı.
Tatilbudur’dan, tarafımıza eksik ve yanıltıcı bilgi verilmesi sebebiyle mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Rezervasyonumun ek bir ücret talep edilmeden iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını veya eşimle birlikte konaklayabileceğimiz, bu tür kısıtlamaların olmadığı uygun bir otele ek ücret talep edilmeden yönlendirilmemizi istiyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, veya Müşteri İlişkileri birimimiz üzerinden bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli misafirimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz alınmış ve , bildiriminizin tarafımıza ulaşmasının hemen ardından misafir memnuniyeti önceliğimiz doğrultusunda detaylı şekilde değerlendirilmiştir. İletmiş olduğunuz talebiniz üzerine, operasyon birimlerimiz ve tesis ile acente olarak hızlıca görüşmeler sağlanmış, yapılan değerlendirme sonucunda konaklamanıza ilişkin iptal ve ücret iadesi onayı alınmıştır.Bu doğrultuda, ödemeniz olan ücretin iade işlemi aynı gün içerisinde tarafımızca gerçekleştirilmiş olup, süreçle ilgili gerekli bilgilendirme de tarafınıza iletilmiştir. Yaşanan olumsuz deneyim nedeniyle sizleri memnun edememiş olmaktan dolayı acente olarak üzgün olduğumuzu özellikle belirtmek isteriz. Misafir memnuniyeti, Tatilbudur için her zaman öncelikli olup, süreciniz boyunca tarafınıza gerekli tüm bilgilendirmeler sağlanmış ve mağduriyetinizin giderilmesi adına tarafımızca yapılabilecek tüm işlemler eksiksiz şekilde tamamlanmıştır. Öneri ve Talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Ücret iademi gerçekleşti teşekkürler
