Worldpuan Gecikmesi Ve Tatilbudur Müşteri Hizmetlerinin Yanıtsızlığı

11 Mayıs 2024 tarihinde Tatilbudur çağrı merkezi üzerinden Fashion TV Luxe Resort Kemer otelinde 24 Ağustos giriş, 28 Ağustos çıkış olacak şekilde yaklaşık 77.000 TL tutarında rezervasyon yaptım. Görüşme sırasında bu rezervasyon sonucunda Haziran ayında tarafıma 2.500 TL Worldpuan tanımlanacağı açıkça söylendi, ancak bunun için ekstra bir işlem yapmam gerektiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Haziran ayında Worldpuan’larım tanımlanmayınca Tatilbudur müşteri hizmetlerini aradım ve mağduriyetimi ilettim. Bana müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmenin inceleneceği ve bu doğrultuda tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Rezervasyonumu yapalı yaklaşık iki ay olmasına rağmen neredeyse her gün ısrarla arayıp mağduriyetimin giderilmesini talep etmeme karşın, her seferinde operasyon ekiplerinden dönüş beklendiği ve gün içinde mutlaka geri dönüş yapılacağı ifade ediliyor, fakat hiçbir şekilde aranıp bilgilendirilmiyorum ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Şu anda 5194***36 numaralı rezervasyonuma istinaden, açılmış olan 101662483 numaralı şikâyetime rağmen hâlâ sonuç alamadım. Sürekli oyalanıyor ve oyalama yoluyla vazgeçmem için uğraşıldığını düşünüyorum. Tatilbudur’dan rezervasyon yaptığım için gerçekten pişman oldum.

2.500 TL Worldpuan’ın tarafıma eksiksiz ve gecikmeksizin tanımlanmasını, ayrıca yaşadığım bu süreçle ilgili olarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.