to read complaints and reviews, or file yours.Tatilbudur İptal Edilen Rezervasyonun İadesi Gecikiyor, Otel Koşulları Kötü
Zeyda Kemer Otel’in kendi internet sitesinden adımıza, Kadir B***adına 8–11 Temmuz tarihleri için rezervasyon yaptık. Daha sonra aynı otel için Tatilbudur üzerinden daha uygun fiyat görünce otelin kendi sitesindeki rezervasyonumuzu iptal ettik ve Tatilbudur’dan satın aldık. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen, iptal ettiğimiz rezervasyona ait ödemenin iadesi hâlâ hesabımıza yatırılmadı.
Rezervasyon tarihimiz geldiğinde otele giriş yaptık ve otelin koşulları da anlatıldığı gibi çıkmadı. Otel son derece pis ve bakımsızdı, havuzlar çok kötü durumdaydı. Telefonla bilgi aldığımızda “denize sıfır” denmesine rağmen denize ulaşmak için yaklaşık 1 kilometre yürümek zorunda kaldık. Antalya’nın aşırı sıcağında bu mesafeyi her seferinde yürümek çok zorlayıcı oldu. Yemekler için “çok iyi” denmesine rağmen açık büfede neredeyse tavuk ve hindi dışında bir seçenek yoktu. Konaklama sırasında bir de otelin elektriği kesildi, jeneratör olmadığı için yaklaşık bir saat boyunca sıcakta elektriksiz kaldık.
Hem iptal ettiğimiz rezervasyon bedelimizin ivedilikle tarafıma iade edilmesini hem de otelde yaşadığımız olumsuz koşulların araştırılarak mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli misafirimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz alınmış ve , bildiriminizin tarafımıza ulaşmasının hemen ardından misafir memnuniyeti önceliğimiz doğrultusunda detaylı şekilde değerlendirilmiştir. İletmiş olduğunuz talebiniz üzerine, operasyon birimlerimiz ve tesis ile acente olarak hızlıca görüşmeler sağlanmış, yapılan değerlendirme sonucunda konaklamanıza ilişkin iptal ve ücret iadesi onayı alınmıştır.Bu doğrultuda, ödemeniz olan ücretin iade işlemi aynı gün içerisinde tarafımızca gerçekleştirilmiş olup, süreçle ilgili gerekli bilgilendirme de tarafınıza iletilmiştir. Yaşanan olumsuz deneyim nedeniyle sizleri memnun edememiş olmaktan dolayı acente olarak üzgün olduğumuzu özellikle belirtmek isteriz. Öneri ve Talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
