to read complaints and reviews, or file yours.Vize Kiti Gönderilmedi, Bilgilendirme Yapılmıyor
Tatilbudur üzerinden Portekiz vizesi için vize kiti talebinde bulundum. Talebimi dün ilettim ve üzerinden yaklaşık 24 saat geçmesine rağmen vize kiti tarafıma gönderilmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece “Talebinizi ilettik, en kısa sürede sizinle iletişime geçilecek” şeklinde standart bir yanıt alıyorum. Herhangi bir net bilgi veya çözüm sunulmuyor; bu durum oldukça sinir bozucu.
Vize danışmanım benden vize kiti kutusunu bekliyor ki işlemler başlatılabilsin, ancak Tatilbudur ne kiti gönderiyor ne de ne zaman göndereceğine dair bir bilgilendirme yapıyor. İlk defa böyle bir hizmet talep ettim ve bu kadar belirsizlik yaşamak mağduriyet yaratıyor. Sipariş numaram: 101084828.
Vize başvuru sürecimin aksamaması için vize kitimin acilen gönderilmesini ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Sizi dünden beri arıyorum Bana herhangi bir şey söylemiyorsunuz Tek duyduğum cevap biz size dönüş yapacağız Dünden beri bana kesinlikle kör ile ilgili kiti almanı için ödemenin tamamını yapmamız gerekiyor vb bir açıklama yapmadınız arkadaşıma kit alınabilmesi için ödememin tamamının alınması gerekiyor demişsiniz Gerçekten vize işlemleri için ödemenin tamamını mı bekliyorsunuz Çağrı merkeziniz bu cevabı bilmiyor?
Perşembe günü sabah 10:30 da randevum var Bugün çarşamba ve saat yaklaşık 15:00 Ve vize için bir sürü ödeme yaptım Ne zaman göndermeyi düşünüyorsunuz?
Lütfen cevap verir misiniz Vize işlemleri için evrak götürmem için ödemenin tamamını mı istiyorsunuz? Vize evraklarımı bugün gönderecek misiniz? Cevap verir misiniz?
Değerli misafirimiz, Başvurularınız birimlerimize iletilmiş olup alınan yanıtlar tarafınız ile paylaşılmıştır. Talebiniz doğrultusunda ilgili birimlerimiz ile görüşme iptal iade işlemleriniz başlatılarak ilgili birimlerimiz tarafından bilgilendirme sağlanılmıştır. Süreciniz ile alakalı tüm bilgilendirmeler paylaşılmış olup acente olarak herhangi bir hatalı işleyişimiz bulunmamaktadır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
