to read complaints and reviews, or file yours.Tatilbudur’da Kaçak Otel Rezervasyonu İçin İptal Ve İade Reddi
Tatilbudur üzerinden Ramada Resort By Wyndham Sapanca Thermal otelde 23.05.2026 - 27.05.2026 tarihleri için 5196***03 ve 5196***18 numaralı iki adet rezervasyon yaptım. Rezervasyonları 11.05.2026 sabah saatlerinde, herhangi bir olumsuz haber veya bilgiye rastlamadan gerçekleştirdim. Daha sonra ilgili tesisle ilgili araştırma yaptığımda otelin ruhsat durumu ve kaçak yapı iddialarıyla ilgili çok sayıda habere ve Sakarya Büyükşehir Belediyesi’nin 5/288 numaralı meclis kararına ulaştım. Bu haber ve resmi kararları rezervasyon öncesinde görmüş olsaydım, kesinlikle bu tesise rezervasyon yaptırmazdım.
Bu gelişmeler üzerine Tatilbudur ile iletişime geçerek her iki rezervasyonumun da iptal edilmesini ve ödeme yaptığım tutarların iadesini talep ettim. Ancak rezervasyonların “iptal edilemez” formatta olduğu, bu nedenle iptal ve iade yapılamayacağı tarafıma iletildi. Ayrıca tesisin açık olduğu, müşteri kabul ettiği ve kaçak olma ile ilgili bir durum bulunmadığı söylenerek talebim reddedildi. Oysa paylaştığım haber linklerinde ve belediye meclis kararında, tesisle ilgili ruhsat ve kaçak yapı tartışmalarının kamuoyuna yansımış olduğu açıkça görülmektedir.
Tatilbudur üzerinden yaptığım bu iki rezervasyon için kredi kartı ile toplam 136.371 TL ödeme yaptım. Ruhsat ve imar sorunu olduğu tartışılan, geleceği belirsiz durumda olan bir tesiste konaklamak istemiyorum ve bu konuda tüketici olarak kendimi ciddi şekilde yanıltılmış ve mağdur hissediyorum. Tatilbudur’un, Ramada Resort By Wyndham Sapanca Thermal tesisiyle ilgili bu resmi ve haber kaynakları ortadayken, 5196***03 ve 5196***18 numaralı rezervasyonlarımı istinaden koşulsuz iptal etmesini ve toplam 136.371 TL tutarındaki ödemenin tamamını kredi kartıma iade etmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli misafirimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz alınmış ve , bildiriminizin tarafımıza ulaşmasının hemen ardından misafir memnuniyeti önceliğimiz doğrultusunda detaylı şekilde değerlendirilmiştir. İletmiş olduğunuz talebiniz üzerine, operasyon birimlerimiz ve tesis ile acente olarak hızlıca görüşmeler sağlanmış, yapılan değerlendirme sonucunda konaklamanıza ilişkin iptal ve ücret iadesi onayı alınmıştır.Bu doğrultuda, ödemeniz olan ücretin iade işlemi aynı gün içerisinde tarafımızca gerçekleştirilmiş olup, süreçle ilgili gerekli bilgilendirme de tarafınıza iletilmiştir. Yaşanan olumsuz deneyim nedeniyle sizleri memnun edememiş olmaktan dolayı acente olarak üzgün olduğumuzu özellikle belirtmek isteriz. Misafir memnuniyeti, Tatilbudur için her zaman öncelikli olup, süreciniz boyunca tarafınıza gerekli tüm bilgilendirmeler sağlanmış ve mağduriyetinizin giderilmesi adına tarafımızca yapılabilecek tüm işlemler eksiksiz şekilde tamamlanmıştır. Öneri ve Talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
İade işlemi gerçekleştirildi. Teşekkür ederim ilginiz için. İyi çalışmalar
