to read complaints and reviews, or file yours.Tatilbudur'dan Yanlış Oda Tahsisi Ve Doğum Günü Kutlamasının Bozulması
Tatilbudur ile sorun yaşadık. 7 Mart 2026 Cumartesi için Sapanca Ramada Resort'ta, bahçesinde termal havuzu olan odalardan kiralamış eşim. 5043***66 numaralı rezervasyon. Bana doğum günü sürprizi yapmak istediği için Tatilbudur çalışanı ile çok büyük bir heves içinde telefonda uzunca tüm detayları konuşmuş ve özellikle belirtmiş bahçesinde termal havuzu olan odalardan istediğini; ödemesini de ona göre yapmış. Fakat biz otele ulaştığımızda bize içinde jakuzi olan bir oda verdiler ve Tatilbudur tarafından bizim için bu odalardan tutulduğunu söylediler. Arkadaş grubumuzla birlikte kutlama yapamayacağımız bir odanın içinde kalakaldık. Yaklaşık 3 saat odaya yerleşemeden sorunun çözülmesini bekledik, Tatilbudur yalnızca arayıp arayıp kayıtların dinleneceğini söyledi ve bizi odada öylece bıraktı. Sorunu çözmedikleri için bu özel günümüz planlandığı gibi gitmedi; neşemiz, eğlencemiz, tadımız tamamen kaçtı. Üstelik oda ücretini de ona göre ödemiş eşim; yani fazladan para ödedik. Ertesi gün aradılar; telefon kayıtlarını istedik, biz de dinleyelim istiyoruz dedik, göndermeyi reddettiler. Bizi, büyük bir hevesle planlanan doğum günü eğlencesinde hem manevi, hem de maddi mağdur ettiler. Kutlamamızı mahvetmelerini telafi edemezler artık ama aldıkları fazladan ücreti geri ödemeliler.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz başvurunuz memnuniyetiniz adına detaylı şekilde incelenmiş olup rezervasyon sürecine ilişkin görüşme kayıtları ve satış işlemleri ilgili birimlerimiz tarafından titizlikle değerlendirilmiştir.Yapılan incelemelerde, rezervasyon oluşturulurken gerçekleştirilen telefon görüşmesinin ses kayıtları dinlenmiş olup danışmanımız tarafından oda özelliklerine ilişkin bilgilendirme yapılırken odada jakuzi bulunduğu ve bu alanın termal su ile kullanılabildiği yönünde açıklama paylaşıldığı tespit edilmiştir. Görüşme içeriğinde danışmanımız tarafından farklı bir oda tipi veya bahçe içerisinde özel termal havuzlu oda bulunduğuna dair yanlış yönlendirme yapılmadığı anlaşılmıştır. Ayrıca rezervasyon sürecinde, web sitemiz üzerinden yapılan oda seçimi ve tesis bilgilendirmeleri de kontrol edilmiş olup rezervasyonun ilgili oda kategorisi doğrultusunda oluşturulduğu görülmüştür. Yapılan incelemeler sonucunda rezervasyon sürecinde herhangi bir danışman hatası veya yanlış yönlendirme tespit edilmemiştir.Konaklama sürecinizde yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlikten dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Tatilbudur sorunu hiçbir şekilde çözmedi. Haksız kazanç sağladılar. Umarım herkes bunu öğrenir.
