to read complaints and reviews, or file yours.Tatilbudur Uludağ Turu Çilesi
21.01.2024 tarihinde oğlum ile birlikte Tatilbudur aracılığıyla günübirlik Uludağ turuna katıldık. Maalesef beklediğimiz gibi bir deneyim yaşayamadık. Rehber y*** hanım, bizi bıraktıktan sonra çevre hakkında herhangi bir bilgilendirme yapmadı. Uludağ'a ilk kez gelenler olarak pistler ve aktiviteler hakkında bilgi almayı beklerdik. Adeta tur yerine şehirlerarası bir otobüs yolculuğu yapmış gibi ortada bırakıldık. Otobüste toplanan ücretlerle anlaşmalı oldukları karkay tesislerinden alınan 350 liralık telesiyej ücretleri ve öğlen yemeği için aynı tesisten yapılan öneriler oldukça pahalıydı.
Bize 490 lira olarak söylenen sucuk ekmek ve içeceği, teleferiğin yanındaki tesisten 300 liraya temin ettik. Bu durum, anlaşmalı tesislere para kazandırma amaçlı bir sistem gibi gözüküyordu. Halbuki rehberin görevi, misafirlerin bölgeden en iyi ve uygun şekilde faydalanmasını sağlamak olmalıdır. Rehberin bölge hakkında yeterli bilgisi yoktu ve Bolu turlarına rehberlik ettiğini öğrendik.
Daha önce tatilbudur.com ile Safranbolu ve Kartepe turlarına katılmıştım ancak bu kadar bilgisiz bir rehberle ilk kez karşılaştım. Akşam yemeği için önceden bilgilendirildiğimiz tophanede bulunan mekana gitmekten son anda vazgeçildi ve trafik bahanesiyle yol üzerindeki başka bir tesiste daha pahalı bir iskender yemeği yemek zorunda kaldık.
Sonuç olarak tur fiyatının çok üzerinde harcamalar yapmamız gerekti. Yemek sonrası rehber, bize teşekkür ederek dinlenmeye çekildi. Gecenin karanlığında varacağımız durağa ilişkin bilgi istememe rağmen herhangi bir yanıt alamadım. Bu deneyimden ötürü firmayı önermiyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz , Kış turizmindeki fiyatlandırmaların sizler de yaratmış olduğu rahatsızlık için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Acente olarak tesis ve bölgedeki tedarikçi fiyatlarını bizler belirlemediğimiz gibi siz değerli misafirlerimizin maddi manevi kazanımlarını ön planda tutarak düzenlemeler yapılmaya çalışılmaktadır. Rehberlerimiz kendi alanlarında ve bölgelerinde tecrübe sahibi olan kişilerdir. Tüm misafirlerimize eşit şekilde özen göstererek bilgilendirme sağlamakta ve turda eşlik etmektedirler. Tur ve rehber kısmında belirtmiş olduğunuz görüşlerinize istinaden tur dönüşü gerçekleştirilen misafir memnuniyet anketleri incelenerek performans takibi sağlanacağını hassasiyetle inceleneceğini de bilmenizi isteriz. Tur esnasında zaman kaybetmemeniz adına rehber aracılığı ile telesiyej ödemelerini toplu olarak yapılmış olup yemek yenilecek alternatif yer sunumları gerçekleştirilmiştir. Bölgedeki tüm yerlerde rekabet kurum kararı gereğince fiyatlandırmalar birbirine yakın ya da eşit olmaktadır .Tavsiye niteliğinde yönlendirilen işletme standart fiyatların altındadır. Akşam yemeği için siz değerli misafirlerin zamanı, vakitlice evlerine ulaşılması gözetilerek mekan tercihi yapılmış, kalitesinden emin olunan bir işletme tercih edilmiştir. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Eleştirilerimi dikkate alıp cevapladığınız için teşekkür ederim. Ancak benim şikayetim tur şirketi olarak bölgenin imkanlarının yeterince tanıtılmaması ve anlaşmalı tesisin bölgedeki diğer tesislerden" tur rehberinin belirttiği gibi" uygun fiyatlı olmaması. Ve dönüş yolunda misafirler ile ilgilenilmediği yönünde. Sizin açıklamalarımız hiçbir şekilde sorunun çözümüne yönelik veya ikna edici değil.
Bunun yanı sıra müşteri temsilcinizin bana açıklama olarak hazır yazılı metni okuyup ardından yapabileceğim başka bir şey yok demesi ne kadar ikna edici olabilir.
