to read complaints and reviews, or file yours.Tatilbudur Karadeniz Turu Faciası
İyi günler, Tatilbudur firmasından ablam ile birlikte iki tur (Kesin kalkışlı likya turu ve kesin kalkışlı Karadeniz turu) satın aldık. Özellikle kesin kalkışlı turlar tercih ettik çünkü izin tarihlerimiz sınırlıydı ve iptal gibi bir durum yaşanmasını istemedik. Bu yüzden müşteri temsilcinden üç kez onay alındı ve turun kesin kalkışlı olduğu, iptal gibi bir durum olmayacağı söylendi. Zaten hizmet politikanızda da, eğer iptal gibi bir durum yaşanacaksa bunun en az 20 gün önceden belirtilmesi gerektiği yazıyor. Tatilbudur resmi sayfasının kendi yazısı. Belgeler kısmına da fotoğrafını ekledim. Kesin kalkışlı yazısının eklenmesinin amacı nedir o zaman anlayamadım? Sonrasında mecburen başka bir firmadan likya turunu daha yüksek maliyetle satın almak zorunda kaldık. Çünkü tura iki üç gün kala iptal ettiler, bu yüzden bize yüklüce maddi kayıp yaşattılar. Sonrasında şaşırtarak ikinci "kesin kalkışlı" Karadeniz turu gerçekten kalktı. Keşke kalkmasaydı dedirtecek cinsten kötü bir turdu. İlk günkü otelde klimalar çalışmıyordu, arıza olduğunu söylediler. Kalorifer peteklerini ağustos ayında açık bırakmışlar, yerlerde sigara yanıkları vardı. Durulacak gibi bir oda değildi. Resepsiyona ilettik. Tamirci gelecek dediler. Bir- bir buçuk saat bekledik kimse gelmedi. En sonunda odaya gelip kendileri de bir saniye durmaya dayanamayınca istemeye istemeye başka bir odaya verdiler. Burasının tura verilen oda ile alakası yoktu. Merkezi sistemdi. Otel mi turu kandırırdı, tur mu bizi bilemiyorum. Otelin sitesindeki odalar bize son verdikleri odaydı. Sabah rehbere durumu ilettik kimseye söylemeyin dedi. 3. Otel de sifon tuşu yoktu, duşakabin bozuk, başlık yerine konulmuyor. İlk oteldeki oda koşullarından, uykusuzluktan kötü haldeydik ancak Batum'a gitmek için tura katılmıştık o yüzden orada fazla vakit geçirmek istiyorduk. Rehber bize akşam yemeği yemez Batum da yersek 5 saat civarı kalabileceğimizi iletti. Ancak turda bir kişinin ebeveyni olmadığından kapıda kaldı onu bekledik sonrasında ise rehberin çağırdığı minibüs bizi bekletip gelmedi. Sınır kapısında vakit kaybetmişken yine de minibüs geç kaldı pes dedik. Batum da sadece 2 saat kalabildik, aç aç dolaşmış olduk. Turdaki kişilere 18 yaşından küçüklerin ebeveyninin olması koşulu iletilmiyor mu? Anlamadık.
Bize bir sonraki gün otele yakın bir yerde bizi bırakabileceğini otele taksi ile geçip dinlenmemizin daha faydalı olacağını iletti, kabul ettik. Ama sabah otel farklı şehirde sizi Uzungöl e bırakırım dedi, Uzungöl e hasta hasta bekledik. Bu durumu kendisi ile sonrasında paylaştık bize navigasyon açıp gösterdi bırakamazdım diye. Keşke akşam açsaydı o navigasyonu da bu şekil bir ümit vermeseydi. Onlar yaylaya gittiler 12:30da geleceğiz dediler 14:00 da geldiler mesajlar aşağıda. Sonra bıçakçı gezdiler tam 1,5 saat sabah bezci'de de 1 saate yakın durulmuştu. En son yöresel dükkanda gezecekleri zaman rica ettik daha fazla dayanamayacağız diye otele yakın bıraktılar. Konak park Otele gidip resepsiyona Tatilbudur.com diye söyledik, siz geldiniz mi diğerleri nerede dedi, merhaba demeden kızgın tuhaf bir şekilde. Bu tavır gidilen loca restoranda da olmuştu. Otel bize kart verdi, odaya girdik. İçeriden başka kıyafetler ve başka bir adam çıktı. Aşağıya inip odayı değiştirdik. Bu otel sorunlu diye söylemişti rehber ilk gün, ama yemekler konusunda böyle bir şey bekliyorduk söylemine göre. İçeriden adam çıkacağı konusunda bir bilgimiz yoktu. Rehber gelince durumu rehbere ilettik. Bize odalara girerken kapıyı çalmamızı yoksa içeriden çıkan kişinin bizi silahla vursa bir gün yatıp çıkabileceğini, kapıların arkasında sürgüleri de takmamız gerektiğini anlattı uzun uzun.
Bu otelin yemekleri de personelleri de tuhaftı. Masaları temizlerken yere doğru atıyorlar üzerindeki yemek artıklarını. Makarna ile pirinci karıştırıp koymuşlar. Bir tomar katılaşmış yağ var yemeklerinde tam rehberin anlattığı gibi. Biliniyor madem böyle olduğu niçin tercih ediyorsunuz? Tüm bunlardan sonra şok olup eşyaları odaya bırakıp hastaneye gittik. Hastane de ablamın enfeksiyon kaptığımı söyledi doktor. Yediklerinden kaynaklı olduğunu iletti. Zaten rehberde salgın var demişti. Kötü diye gazoza aspirin yapıp verdi ablama. Kullandığı ilaçları ve bunu doktora ilettiğinde doktor gazoz aspirin mideye çok zararlı bunu asla yapmayın, iletin dedi. İlaçları alıp taksi ile otele döndük dinlenmek için. Rehberin dediği gibi sürgüyü taktık sürgü ilerlemiyor, kapıyı kilitledik kilit çalışmıyor. Kapıyı kilitli mi diye açtık, kapı çıtaları yerinden çıktı kapı üstümüze geldi, kırılmış tutturulmuş. Videosu aşağıda. Buzdolabını çıkardık fişten onu kapı önüne koyduk. Acaba biri girer mi diye uyuyamadık bile. Soruyorum size bu vasat otelleri rehber de biliyormuş madem uyardığına göre niçin tercih edip bizim güvenliğimizi düşünmüyorsunuz? Turdaki çoğu insan bezci, bıçakçı görmek istiyormuş beklenti bu yöndeymiş ondan oralara uzun vakit veriliyormuş. Madem böyle bir şey var bizim gibi gerçekten karadenizi görmek isteyenleri neden hayal kırıklığına uğratıyorsunuz? Açıklama olarak ise tüm görsel ve belgelere rağmen kimse yazmadığı için biz umurlarında olmadık. Paranızla eziyet istiyorsanız tercih edebilirsiniz. Ha şayet ben karadenizin doğal güzelliklerini merak ediyorum, rahatlamak, huzurlu mutlu bir tatil istiyorum diyorsanız koşarak uzaklaşın.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
