to read complaints and reviews, or file yours. 
Param gitti, tatilim yandı, uygun fırsatlar kaçtı.
Tatilbudur'u fiyat olarak avantajlı olduğu için tercih ettim. Daha önce başka şirketlerden defalarca rezervasyon yaptım ama Tatilbudur benim için ilkti ve de son oldu. Evet, fiyatlar gerçekten çok cazip. Bir de sitelerinde "İş Bankası iştiraki" amblemi koymuşlar, güven kazanmak için. Meğer burası aynı amatörlükle devam eden küçük bir acenteymiş.
İlk mağduriyetim, düzgün çalışmayan internet siteleri oldu. Sonuna kadar getirdiğim rezervasyonda ödemeyi çekti ama rezervasyon numarası vermedi. Paramı iade ettiler. Fırsatı kaçırmamak için tekrar denedim. Yine aynı hata. Müşteri temsilcisi telefon üzerinden satış yapmaya ikna etti ki bu yöntemi hiç güvenilir bulmam. Kredi kartı ve tüm kritik bilgileri karşıdakine vermek zorunda kaldım. Sırf fırsatı kaçırmamak için bunu yaptım.
Telefonda net olarak ağustos ayında tatil istediğimi söyledim. Zaten bu ses kayıtlarında da var ve sonradan kabul etmek zorunda da kaldılar. Dikkatsiz müşteri temsilcisi, nasıl olduysa "temmuz" tarihiyle rezervasyon oluşturmuş. Neye istinaden temmuz? Kim dedi sana bu tarihi? Hatayı kabul etseler sıkıntı etmem ama durumu geçiştirdiler.
Bunu bana, sözde "sesli onay" sırasında hızlı hızlı, alışkanlık gibi okudukları bir metinle geçiştirip onay aldılar. Siz ne iddia ederseniz edin, önemli olan hızlıca okunan o ses kaydı. Güya tatil yapacaktım, şu an sinirden uykum kaçıyor. İstediğim otel dolmuş, konser programını kaçırmışım.
Sizi aradığımda yine de uyumlu davranmaya çalıştım. Yaptığınız hatadan dolayı sert bile çıkmadım ve başka tarihe bile onay verdim. Fakat siz önce olurmuş gibi davranıp sonra olmaz dediniz. O zaman beni iyi dinleyin. Ben hakkımı almak için size ısrar edecek biri değilim. 90.000 TL’lik tatil mi almıştım? Yansın. Siz yaptığınız hata ve oluşturduğunuz mağduriyet sebebiyle özür dilemeniz gerekirken, beni ikna etmeye çalışmanız gerekirken, paramı iade etmiyorsunuz. Size kurumsal diye güvenen müşterinizi mağdur ediyorsunuz. Kendinize neyi yakıştırıyorsanız yapmaya devam edin.
Ucuz tatil ararken huzurunuzu kaybetmeyin. Burası kurumsalmış gibi görünen, amatörlükle işleyen bir yapı. Hâlâ vaktiniz varsa yön değiştirin.
Tatilbudur'dan tatil satın aldım. İş Bankası çalışanıyım. İş Bankası çalışanlarına indirim var dediler. Oysa ilgili otelin kendi fiyatı, Tatilbudur'un bana indirimli sunduğu fiyatla aynıymış; bunu sonradan araştırıp öğrendim. Otele gittiğimizde, fırsat odası almışız ve bize otelin en kötü ve ücra o...
Tatilbudur'dan yaptığım rezervasyonumu 6 Temmuz'da iptal ettim. Para iademin 7-14 gün içinde yapılacağını söylediler. 7 gün sonra aradım, ne zaman yatacağını sordum; kartın hesap kesim tarihinin yaklaştığını, öncesinde yatırılmasını söyledim. Daha var, 14 iş gününe kadar beklemeniz gerekiyor dediler...
Tatilbudur sitesi yaz gelmeden programlı ilerlemek adına erkenden Temmuz ayı için rezervasyon yaptım. Çalışan bir aileyiz, izinlerimizi tarihli güne göre ayarladık haliyle. 03 Temmuz girişimiz olan otel için bir hafta kala Tatilbudur aradı, otelin açılış tarihi ertelendi, 12 Temmuz açılıyor, isterse...
Tatilbudur müşteri hizmetleriyle 31/07/2025 tarihinde yaptığım görüşmede özellikle tercih ettiğim oteli belirtmeme rağmen müşteri hizmetleri kendi anladığı otele rezervasyonumu yapmış. Ve ben bunu tatile çıkacağım son günde tesadüfen fark ettim. Sabahtan beri milyon kere aradığım ama asla çözümlenem...
Yorumlar