to read complaints and reviews, or file yours.Moda Beach Marmaris Otelde Böcekli Oda Ve İlgisiz Çözüm Süreciyle Hayal Kırıklığı
26-30 Ağustos tarihleri arasında Tatilbudur güvencesiyle Moda Beach Marmaris Otel’de konaklamak üzere rezervasyon yaptırdık (Rezervasyon No: 475223223). Ancak otele giriş yaptığımız ilk günden itibaren ciddi hayal kırıklığı yaşadık. Odaya girdiğimizde içeride böcekler vardı ve yatağın altına kaçtılar, gece boyunca uykusuz kaldık. Ayrıca tuvalet rutubet kokuyordu, havalandırma yoktu ve oda oldukça küçüktü. Buzdolabı deseniz kendini soğutmuyor. Yatakların yayları dahi batıyordu. 6 yaşındaki kızımızla çıktığımız bu tatilde, oteldeki olumsuzluklar nedeniyle çok zor anlar yaşadık.
Bu sorunları otel yetkililerine ve Tatilbudur sorumlusuna ilettik, ancak bize otelin dolu olduğu ve başka bir çözüm sunulamayacağı söylendi. Tatilbudur’un bu otelle çalışmayı bırakmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini, özellikle de otel değişikliği talebimizin karşılanmasını istiyoruz. Yaklaşık 20 bin TL’lik ödememizi kredi kartı ile gerçekleştirdik ve bu tatilin kötü geçmesini istemiyoruz. Tatilbudur’dan acil çözüm bekliyoruz.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Başvurunuza istinaden talebiniz ilgili ekiplere aktarılmış olup gerekli incelemeler sağlanmıştır.Talep etmiş olduğunuz iptal iade süreci otel yönetimi tarafından kabul edilmemiştir. Acentemizin bu süreçte otel yönetiminin kararlarına müdahale etmek şansı bulunmamaktadır. Hizmet ve satış sözleşmenizde de bu durum "5.8- Tüketici tarafından turun/hizmetin başlamasından 30 gün öncesine kadar sebep gösterilmeksizin yapılan iptallerde, ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar hariç olmak üzere ödediği bedel Tüketiciye iade edilir.Tarafınızdan şartları seçilerek satın alınmış olan rezervasyonunuzda herhangi bir hizmet eksikliği bulunmamaktadır..Bu doğrultuda Acente olarak herhangi bir hatalı işleyişimiz bulunmamaktadır. Gerekli bilgilendirmeler ilgili birimlerimizce paylaşılmıştır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
