Marmaris Begonvil Beach Otel'de Temizlik, Yemek Ve Servis Sorunları

23 Ağustos giriş, 27 Ağustos çıkış olacak şekilde Tatilbudur üzerinden Marmaris Begonvil Beach Otel’de konakladım. Otel deneyimimiz tam anlamıyla bir fiyaskoydu ve ödediğimiz ücretin karşılığını kesinlikle alamadık.

Konaklama süremiz boyunca oda temizliği doğru düzgün yapılmadı, çarşaflar hiç değiştirilmedi. Genel temizlik de son derece yetersizdi. Yemek seçenekleri hem çok azdı hem de kalitesi oldukça kötüydü. Benmari kaplarının üzerinde kıllar vardı, yemeklerin üzerinde sinekler dolaşıyordu. Snack saatinde bazı yiyecekleri streç filmle kapatmışlardı, bu streçlerin içinde bile sinekler uçuşuyordu.

Tüm bu sorunları oteldeki müşteri danışmanına ilettik. Bizimle daha yakından ilgileneceklerini, yemek ve temizlik konusunda daha dikkatli olacaklarını söylediler ancak konaklamamız boyunca hiçbir değişiklik olmadı. 4 gece 5 gün boyunca neredeyse sadece salata ve mezelerle karnımı doyurmak zorunda kaldım.

Servis de en az temizlik ve yemek kalitesi kadar kötüydü. Garsondan küllük istediğimizde kalkıp kendimizin almasını söylüyorlardı. Bardan içecek almaya gittiğimizde ise çoğu zaman barmen yerinde olmuyordu. Çalışanların genel tavrı son derece isteksizdi, suratlar asık ve ilgisizdi.

Hem otelin temizlik ve hijyen anlamında bu kadar yetersiz olması, hem de hizmet ve çalışan tutumlarının bu derece kötü olması nedeniyle son derece mağdur olduk ve tatilimiz bizim için çok kötü bir deneyime dönüştü. Tatilbudur’un bu otelle olan iş birliğini ve otelin sunulan standartlarını tekrar gözden geçirmesini, ödediğimiz ücret ve yaşadığımız mağduriyetle ilgili tarafıma gerekli açıklama ve iadeye yönelik bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Rezervasyon kodum: 5492***43.