to read complaints and reviews, or file yours.Kesin Kalkış Sözüne Rağmen Turum İptal Edildi, Mağdur Oldum
Tatilbudur dan aldığım büyük İtalya turu aldım. Alırken 2-3 kere sormama rağmen kesin kalkışlı dendi. Fakat tura 1 ay kala turun iptal ediliği söylendi. 1 ay boyunca param içeride kaldı ve bir sürü fırsatı Tatilbudur kesin kalkış dediği için kaçırdım. Demek ki kesin kalkış denmesine inanmamak gerekiyormuş.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz , Yaşanılan durum için üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Sizler gibi bizlerde organizasyonu sağlanan her turun hareket etmesi arzusundayız .Ancak paket tur sözleşmelerinizde de yer aldığı üzere ;misafirlerimizin iptal /değişiklik talepleri dahilinde ,havayolu sebeplerince ya da operasyonel sebeplerle iptale düşen turlar olabilmektedir. Acente olarak paket tur yönetmeliği gereği yasal süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme sağlanarak memnuniyetiniz adına muadil ya da daha üst tur alternatifleri sunulmakta olup kabul etmeniz dahilinde değişiklik işlemleriniz gerçekleştirilmekte ya da dilerseniz iptal iade işlemleriniz tamamlanabilmektedir. Kontroller sağlandığında tarafınıza satın almış olduğunuz turdan daha üst bir deneyim sağlayabileceğiniz bir tur alternatifi sunulmuş olduğu ancak kabul etmediğiniz görünmektedir. Bu doğrultuda yapmış olduğunuz ödeme türü ve tipinde tüm tutarınızın iade edileceği aktarılmıştır. Kontrol sağlandığında ödemeniz TL cinsinden tek çekim olarak sağlanmış olduğu tespit edilmiş ve aynı şekilde geri iadeniz yapılmıştır. Sizlerin TL cinsinden ödeme yaparak döviz kuru üzerinden iade talep etmeniz üzerine böyle bir durumun mümkün olmadığı ,ödeme şeklinize göre iadenizin yapılacağı aktarılmıştır. Nasıl ki kur artışında TL cinsinden yapmış olduğunuz ödemeniz için sizden ekstra ücret talep edilmiyorsa aynı şekilde işlemlerinizde de TL cinsinden işlem sağlanmaktadır. Başvurunuz dahilinde işlemleriniz kontrol edilmiş olup ,ödemenizin TL cinsinden kartla yapıldığı tespit edilmiştir. Daha önce de bir çok kez yapılan tarafınız ile yapılan görüşmenizde ödeme ekstrenizi de kontrol ettiğiniz durumda TL olarak ödemiş olduğunuz tüm tutarın iadesinin yapılmış olduğunu görüntülüyor olacaksınız. Yurtdışı tur ödemelerinde günün kuru sabitlenerek Euro karşılığı TL cinsinden hesaplamanız yapılarak işlemleriniz tamamlanmaktadır. Yurtdışı pos anlaşmamız olmadığından kartınızdan Euro ödeme yapmanız mümkün değildir. İlgili bankanız ile görüşme sağlamanızı rica ederiz. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Yazılan cevaba katılmıyorum. Teklif ettikleri turun içeriği ve saatleri aynı değildi. Neden kabul edeyim? Gece 1 de geri dönüşlü tur mu olur? Kesin kalkış değil ise belirtilebilir. 2 ay önce farklı bir turu uygun alabiliyorken iptal ettiğinizde %30 oranında kur farkı ve süre yaklaşmasından ötürü zarara uğradım.
Merhaba Nevin Hanım, yanıt turdaydık :) ) Gerçekten muhteşemdi. Rehberimiz Ediz olunca İtalya çok güzel oldu, en başta kendisine çok çok teşekkürler.