Clup Selen Otel’de Yaşadığım Olumsuz Deneyim Ve Tatilbudur’un Sorumluluğu

08 Ağustos günü saat 13.00 civarında Tatilbudur üzerinden rezervasyon yaptırdığım Clup Selen Otel’e (Cumhuriyet Mah. Menderes Cad. No:***, İçmeler/Marmaris) giriş yaptım. Her şey dahil konseptte, 2 gece konaklamak üzere 467725487 numaralı rezervasyonum ile geldim. Giriş saatim 14.00 olarak belirtilmişti, bu saate kadar bekledim. Saat 14.00’te anahtarımı istediğimde, resepsiyonda bulunan h*** Bey, odanın hazır olmadığını ve daha fazla beklemem gerektiğini söyledi. Sözleşmede belirtilen saatte odaya giriş hakkım olduğunu belirttiğimde, h*** Bey bana “Siz beni paranızla satın alamazsınız, odayı veririm gerisine karışmam.” şeklinde hakaret ve tehdit içeren ifadeler kullandı. Ayrıca bulunduğu bölümden çıkıp yanıma gelerek asılsız suçlamalarda bulundu.

Bu olaydan sonra Tatilbudur’un oteldeki personelini aradım ve i*** Bey geldi, ancak 14.40’a kadar odamıza giriş yapamadık. Tatilbudur’a güvenerek bu rezervasyonu yaptım, ancak hem Clup Selen Otel’den hem de Tatilbudur’dan kesinlikle memnun kalmadım. Otelde konakladığımız oda, otelden ayrı bir binanın çatı katında, apartmandan bozma ve güvensiz bir yerdeydi. Temizlik yapılmadı, temizlik personeli çağrılmasına rağmen odamız hiç temizlenmedi ve bu konuda da tartışma yaşandı. Personel, yemek saatinde yerleri yıkamaya kalkıyor, havuz ve şezlonglar kirliydi. Yemekler ise kalan ürünlerin dönüştürülerek yeniden servis edilmesi şeklindeydi. Ayrıca personel, yemek esnasında masaları dolaşıp Google üzerinden yıldız vermemiz için baskı yaptı.

Google’da otel hakkında yorum yaptığımda, h*** Bey işletme sahibi adına seviyesiz ve asılsız iddialarla yanıt verdi. Diğer yorum yapanlara da benzer şekilde yakışıksız cevaplar yazdığını gördüm.

Tüm bu yaşadıklarım nedeniyle, acilen otelin denetlenmesini, h*** Bey’in iş akdine son verilmesini, tarafıma özür dilenmesini ve ödediğim 19.368,40 TL’nin iadesini talep ediyorum. Tatilbudur’un aracılık yaptığı işletmelerin daha iyi denetlenmesi gerektiğini düşünüyorum.