Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Otelde Giriş Reddi Ve Mağduriyet

Tatilbudur üzerinden Algora isimli otele 2 günlük tatil paketi satın aldık. Otel muhafazakâr konseptli olduğu için, eşimin açık olmasından dolayı bizi otele kabul etmediler. Otelin bu konuda bir suçu olmadığını, asıl sorunun Tatilbudur’un bizi bilgilendirmemesi ve yanlış yönlendirmesi olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Satın alma aşamasında ne “kapalılara özel” ne de kıyafet konusunda herhangi bir kural ya da şart bize açıklanmadı, bu nedenle bilmeden otele gittik.

26’sında giriş yapmamız gerekirken, gün boyu mağdur olduk. Çocuklarımızla birlikte akşam 8’e kadar ortada kaldık ve çocuklarım o gün saat 8’e kadar aç kaldı. Tatilbudur’la iletişime geçtiğimizde ise hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler ve 26’sında olan günümü fiilen hiç kullanmamış oldum.

Ben para iadesi talep etmiyorum; ancak kullanamadığım o bir günlük hakkımın telafi edilmesini, mağduriyetimizin bir şekilde giderilmesini ve bu tür hassas konularda bundan sonra müşterilerin açıkça bilgilendirilmesini istiyorum.