Alacak Ödemesi İçin İletişim Sorunu: Tatilbudur'ı Hukuki Takibe Zorlamak

Hakem Heyeti kararı sonucunda Tatilbudur firmasından resmi olarak alacaklı durumdayım. Kararın kesinleşmesinin ardından alacağımın tarafıma ödenmesini beklerken, ödeme süreciyle ilgili firmaya ulaşmak neredeyse imkansız hale gelmiştir.

Konuyla ilgili olarak yalnızca ben değil, avukatım da firmayı defalarca aramış, buna rağmen görüşülebilecek herhangi bir yetkiliye ulaşılamamıştır. Buna karşın fiyat almak, rezervasyon yapmak veya yeni bir hizmet satın almak istediğinizde firmaya ulaşmak son derece kolaydır. Müşterinin alacağı söz konusu olduğunda muhatap bulunamaması, firma açısından son derece düşündürücü bir yaklaşım sergilendiğini göstermektedir.

Bu durum, müşteriyi mecburen icra takibi başlatmaya ve alacağını ekstra masraflarla tahsil etmeye zorlamaktadır. Oysa Hakem Heyeti kararıyla hukuken belirlenmiş bir alacağın, müşteriyi uğraştırmadan ve ek masraf çıkarmadan ödenmesi gerektiğini düşünüyorum.

Tatilbudur yetkililerinden beklentim son derece açıktır. Müşterinizin alacağı söz konusu olduğunda da satış yapmak istediğinizde gösterdiğiniz iletişim kolaylığını sağlayarak, Hakem Heyeti kararına konu olan alacağımı gecikmeksizin ve ek bir süreç yaşatmadan tarafıma ödemenizi talep ediyorum. Aksi halde alacağımı tahsil etmek için yasal yollara başvurmak ve doğacak ek masrafların da firmadan talep edilmesi dışında bir seçenek bırakılmamaktadır.

Tatilbudur’dan bu konuda ivedilikle açıklama ve ödeme bekliyorum.