to read complaints and reviews, or file yours.Tatil Yıldızı Tatilyildizi.com.tr 30 Gündür Ödeme Yaptığım Miktarı Vermiyor
Tatilyildizi.com.tr üzerinden Benelux turu için anlaşıp ödemeyi yaptım ve verdikleri evrakla vizeye başvurdum. Planlama güvenilir değil diye red cevabı aldım. İade süreci başlattım ve onaylandı, ancak haziran ayında 30 gün geçmesine rağmen ödemeyi yapmıyorlar. Turizm Bakanlığına ve CİMER'e şikayet ettim ve tek problem yaşayanın ben olmadığını öğrendim. Belgeleri ve konuşmaları sisteme yüklüyorum. 10 defa aradım, en az ve not aldık deyip geçiştirdiler. Acente / Agency: Tatil Yıldızı Turizm Seyahat Acentası Belge No / Licence Nr: 12826 Şirket Ünvanı / Company Title: Alpem Taşımacılık Turizm Sanayi ve Dış Ticaret Limited Şirketi Adres / Address: Altayçeşme Mah. Bağdat Cad. Rüya Apt. No:405/23 Maltepe İstanbul Telefon / Phone: 444 8 401 E-Posta / E-mail: i***@tatilyildizi.com.tr
Değerli Misafirimiz, Öncelikle Tatil Yıldızı Seyahat Acentesi olarak yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle derin üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Müşteri memnuniyeti bizim için büyük önem taşır ve yaşadığınız aksaklıkla ilgili olarak hemen önlem almaya karar verdik. Yaşadığınız sorunu en kısa sürede çözmek adına konuyu ilgili departmanlarımıza ilettik. Size daha iyi bir hizmet sunabilmek ve bu tür durumları önlemek için gerekli tedbirleri almaya kararlıyız. Sizden gelen geri bildirim bizim için değerlidir ve yaşadığınız sıkıntıyı gidermek adına elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili olarak detayları bize iletebilirsiniz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür eder, yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı bir kez daha özür dileriz. Sorununuzu en kısa sürede çözerek sizi tekrar memnun etme fırsatı tanımak istiyoruz. Saygılarımızla, Tatil Yıldızı Müşteri Hizmetleri Departmanı
Şu an yoldayım ve gelişmeleri akşam aktaracağım bugün 3 kişiyle görüştüm ve maalesef internette yazılanlar doğru çıktı arama kayıtlarını paylaşacağım
Sabah konuştuğum baran isimli çalışan not aldım size dönecekler deyince 1 haftadır not alınıyor ve dönülmüyor dediğimde telefonu e** isimli çalışan açtı ve aynı şeyleri tekrarladı ve iptal birimine bağlanamıyorum 5 dakika 10 dakika müzik dinlemiyorsunuz dedim ve ben bağlıyorum dedi ve telefonu kapattı tekrar aradım ve açan kişi iptal birimi a*** ve mesajlara telefonlara bakıyorum yalan söylemeyin diyor ama numarasını aradığımı ve bıraktığım mesajları dönüş yapmayışı ve telefonu açmayışı ve mesajlara bakmadığını ispatlayacağım ve genel bir tabirle muhasebeye verdik deyip geçiştiriyorlar turizm akanlı şikayet hattı telefonuyla CİMER'le ve internetten şikayetlerimi tek tek yaptım ve benimle aynı durumda olan kişilerin 21 iş günü dedikleri iptal süreci dolmasına rağmen şikayet etmeyenler benimle aynı duruma düşebilir bilginiz olsun
2 gün önce görüştüğüm G*** isimli çalışan muhasebeye sorup döneceğim dedi ve oda dönmedi
İptal biriminden ahmet isimli çalışanı aradığımda ve mesaj attığımdaki görüntüler son arama ve mesajlara dönüş olmadı
Haziran ayında yaptığım iadeye temmuz ödeme olacaktı şimdi ağustos deniliyor gerekli sikayetlwrimi iyi ki yapmışım şimdi güncel kur üzerinden almak yerine kredi kartı olduğu için döviz kurunun 34 olduğu günde 37 38 den çekim yapılmış ticaret Bakanlığına CİMER'den yazdım kaydolduğum miktar ve ödeme miktarı ve mesajları sisteme yükledim. Böyle vakalarda beklemek en tehlikeli şeydir bunu daha önce tecrübe etmiştim bundan dolayı erkenden başvurularımı yaptım
İptal kabulden sonra 44 gün geçti ve hiçbir ödeme olmadı
Bugün bir şekilde irtibat kurdum ve yine tarih değişti en son görüştüğüm m... İsimli personel 27 ağustosta yapılır deyip güvence verdi ama oda artık kayıplara karıştı galiba parayı alıp çalıştırıyorlar personeller çalıştıkları iş yerini kötüleyecek değiller patron ne derse o oluyor samimiyet kurup güvendirip zaman çalıyorlar 90 günden fazla oldu ve mahkemesiz almak imkansız buna kanaat getirdim telefonları açmıyorlar artık. Z... N... G... M... R... İsimli bayanlar sadece kayıt alıyorlar artık Instagram veya WhatsApp hattında yeni bir numaradan irtibat kurup öyle arayıp kayıt alıyorlar
Ekim 8 2024 oldu hala ödeme olmadı sözde istem çıkardıkları kişilerden almadım Gülten isimli kişiden almama makbuz olmasına rağmen hala ödeme yok muhatap bule yok hepimize geçmiş olsun WhatsApp grubuna bende üye oldum herkes aynı durumda
