Yetersiz Rehberlik Ve Zorunlu Ekstra Turlara Memnuniyetsizlik

2 gece konaklamalı Balkan Masalı turu kapsamında, bayram haftası Tatil Sepeti üzerinden katıldığımız tura ilişkin bazı yapıcı geri bildirimlerimi paylaşmak istiyorum.
Öncelikle kazasız belasız, sorunsuz bir gezi için teşekkür ediyorum. Otel yorumlarından çok korkmuştum ancak kötü bir şeye denk gelmedim; ülkemizdeki 4 yıldız konforu yoktu ama çok rahatsız edici bir sorun da yaşamadık. Bu benim için çok önemliydi.

Tur rehberimizin gezdiğimiz ülke ve şehirlerle ilgili tarihi ve kültürel açıdan yeterince bilgilendirici bir rehberlik sunmadığını düşünüyorum. Çok kısa ve yüzeysel bilgiler verildi. Şehir turları “panoramik tur” şeklinde, otobüste sadece sağda bu heykel, cami vb., solda şunlar şunlar şeklinde birkaç dakikalık kısa cümlelerle geçildi ve bu nedenle gittiğimiz yerleri derinlemesine tanıyamadık.

Ayrıca tur programında serbest zamanlarda nerede ne yapılabileceği, nerede ne yenilebileceği, yakınlarda market ya da mağaza olup olmadığı gibi pratik bilgiler çok hızlı ve yetersiz şekilde paylaşıldı; bilmediğimiz şehirlerde kendimizi oldukça yönsüz ve hazırlıksız hissettik. Ve maalesef, kendileri gibi bilmediğimiz için verimsiz geçen serbest zamanlarımız oldu.

Ekstra turlar çok yüksek fiyatlıydı ve kağıt üzerinde zorunlu olmadığı söylense de, neredeyse tüm günü kapsadıkları ve gittiğimiz şehirleri bir şey bırakacakları yeri tanımadığımız için fiilen mecburiymiş gibi bir durum oluştu. Bu ekstra turların içerik olarak da daha zengin, tatmin edici ve makul şekilde düzenlenebileceğini düşünüyorum.

Beklentim, özellikle yurt dışı turlarınızda görev alan rehberlerin tarih, kültür ve şehir bilgisi açısından daha donanımlı, katılımcılarla iletişim ve insan ilişkileri konusunda ise daha eğitimli kişiler olması ve program içeriklerinin bu doğrultuda geliştirilmesidir. Ayrıca ekstra turların hem içerik anlamında daha makul, katılımcıya gerçekten “isteğe bağlı” hissettirecek şekilde düzenlenmesini ve serbest zamanlarda misafirlere daha net, yönlendirici bilgilendirmeler yapılmasını diliyorum.

Tatil Sepeti’nin bu geri bildirimleri dikkate alarak benzer turlarda iyileştirmeye gideceğini umuyorum.