Tatil Sepeti Satışta Gizli Firma Ve Rehberin Aşağılayıcı Tutumu

Tatil Sepeti üzerinden 13–16 Eylül 2026 tarihleri için üç kişi Kıbrıs turu satın aldık ve 87.281 TL ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdik. Satış sırasında tüm detayları anlattılar, ödemeyi yaptık ve makbuzun elektronik olarak gönderileceği söylendi. Makbuz geldiğinde ödemelerimiz görünüyordu ancak bize satışın başka bir firma üzerinden yapıldığı bilgisi hiçbir aşamada verilmemişti. Kıbrıs’a vardığımızda doğal olarak Tatil Sepeti turu diye karşılama yapan firmalara gittiğimizde hiçbirinde ismimiz çıkmadı.

Orada panik yaşamaya başlamışken bir görevli turumuzun c*** **** üzerinden olabileceğini söyledi, ben de Tatil Sepeti’ne ödeme yaptığımızı belirttim. Ancak c*** **** görevlisi isimlerimizin onlarda göründüğünü söyleyince makbuza tekrar baktık ve gerçekten satışın bu şirket üzerinden yapıldığını gördük. Böyle bir durum varken satış sırasında bunun açıkça söylenmemesini son derece yanıltıcı buluyorum.

Bunu da aştıktan sonra, havaalanından alındıktan sonra götürüldüğümüz ilk tur noktasında, bir handa tur rehberi bize burada yemek, dondurma ya da kahve molası vereceğimizi ve ne istersek alabileceğimizi söyledi. Biz de birer soğuk içecek aldık. Rehbere gittiğimizde hâlâ yemek yiyenler olduğunu, yaklaşık on dakika daha bekleyeceğimizi söyledi. Biz de bu sırada lavaboya girdik ve çıktığımızda ortada ne otobüs ne de turdan kimse kalmıştı.

Hiç bilmediğimiz, kimseyi tanımadığımız ve üstelik telefonlarımızın çekmediği bir yerde tur rehberi bizi bırakıp gitmiş oldu. Oradaki bir çalışandan rica ederek Wi‑Fi şifresi alıp rehberi aradık. Kendisi açıkça hatalıyken bize bağırıp çağırarak geç kaldığımızı, suçun bizde olduğunu, otobüsü kendimizin bulması gerektiğini söyleyerek son derece kaba bir üslup kullandı. İlk defa Kıbrıs’a geldiğimizi, hiçbir yeri bilmediğimizi söylememize rağmen sadece bir yer ismi söyleyip sora sora gelmemizi söyleyerek telefonu kapattı.

Sora sora yeri bulup otobüse bindiğimizde rehber bizi görünce yine bağırmaya başladı, tüm otobüse yemek ya da dondurma ısmarlamamız gerektiğini söyleyerek sanki bizi orada bırakıp giden kendisi değilmiş gibi davrandı. Bununla da yetinmeyip “benimle tartışmayın, susun, susun” şeklinde bağırarak son derece saygısız ve kırıcı bir tutum sergiledi. Bu rehberin adı h**** Bey’di.

Hem tur satışında farklı firma bilgisinin saklanması, hem de sahada rehberin bu derece sorumsuz ve saygısız tutumu nedeniyle çok kötü bir tatil deneyimi yaşadık. Tatil Sepeti’nden öncelikle yaşadığımız bu ciddi mağduriyet için açık ve net bir özür bekliyorum. Ayrıca h**** Bey hakkında gerekli idari işlemlerin yapılarak benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.