Rezervasyon Sonrası Kötü Otel Koşulları Ve Haksız İptal Kesintisi

10.09.2025 tarihinde Tatilsepeti üzerinden 30.000 TL’ye Mysea Hotels İncekum’da tatil rezervasyonu yaptım. Otele saat 12:00’de, giriş saatimizden önce geldik ve resepsiyonda beklememiz istendi. Beklerken otelin genel alanlarını gezmek istedik fakat karşılaştığımız manzara tam bir hayal kırıklığıydı. 5 yaşındaki kızımı tuvalete götürmek istedim, ancak tuvaletler o kadar kirli ve bakımsızdı ki, korkudan içeri sokamadım. Ellerimizi bile yıkayamadık. Otelin girişinden itibaren her yer pislik içindeydi. Yemek salonunda sandalyeler yırtık, yemeklerde kötü bir koku vardı, salata malzemeleri yıkanmamıştı. Havuz kenarındaki pide bölümünün üstü de toz ve pislik içindeydi. Tüm bu olumsuzluklar nedeniyle otele giriş yapmadık, odasını bile görmedik, hiçbir hizmetten faydalanmadık.

Durumu hemen Tatilsepeti’ne bildirdim. İptal talebim için yaklaşık 2 saat otel kapısında, çocuğumla birlikte bekledim. Sonrasında Tatilsepeti tarafından arandım ve bugün için 6.000 TL kesinti yapılacağı, kalan 24.000 TL’nin ise 7 iş günü içinde iade edileceği söylendi. Hiçbir şekilde otelde kalmadığım, su dahi içmediğim halde 6.000 TL kesinti yapıldı ve bu konuda bana herhangi bir yazılı belge ya da açıklama gönderilmedi.

Hem mağduriyetimin giderilmesini, 6.000 TL’lik kesintinin de iade edilmesini hem de bu otelin acilen denetlenmesini istiyorum. Başka insanların da aynı şekilde mağdur olmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.