Rezervasyon İptali Ve Oda Değişikliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

15-18 Eylül tarihleri arasında Karbelsun Hotel için Tatilsepeti üzerinden rezervasyon yaptırdım ve ödememi gerçekleştirdim. Uçak biletime kadar tüm tatil hazırlıklarımı tamamladım. Ancak daha sonra Tatilsepeti tarafından arandım ve otelin yerinin kalmadığı, rezervasyonumun iptal edildiği söylendi. Bunun üzerine, uzun uğraşlar sonucunda otelin boşalan başka bir odası için farklı bir tarihe tekrar rezervasyon yaptım ve ödememi yine gerçekleştirdim.

Ancak bu kez de, 3-4 gün sonra tekrar arandım ve bu sefer de o tarihte seçtiğim odada tadilat olduğu, beni daha iyi bir odaya taşıdıkları belirtildi. Taşındığım oda tipini araştırdığımda, aslında istediğim ve ilk rezervasyon yaptığım oda tarzı olmadığını, önceki oda tipinden eksikleri olduğunu gördüm. Yaklaşık 4 gündür yetkili biriyle görüşmek için defalarca aramama rağmen, her defasında “dönüş yapılacak” denilerek bekletildim ve halen olumlu bir dönüş alamadım.

Aynı sorunu, 1 buçuk hafta önce de yaşamıştım. Bu kadar stres ve uğraşmadan dolayı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Beklentim, ilk rezervasyonum olan Bohem Jakuzili Oda’da konaklamamın sağlanması ve yaşadığım mağduriyetin telafisi için fiyat farkı olmadan 1-2 gün fazla konaklama hakkı verilmesidir. Voucher numaram: 164696865. Konuyla ilgili acil ve net bir çözüm bekliyorum.