to read complaints and reviews, or file yours.Gidiş Uçağı PNR Bilgisi Günlerdir İletilmiyor, Mağdur Oldum
Tatilsepeti çağrı merkezi üzerinden 31.08 - 03.09 tarihleri arasında Kıbrıs’a uçaklı paket satın aldım (Rezervasyon No: 37278523). Yaklaşık 30 bin TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Dönüş uçağı Pegasus ile ve PNR numarası tarafıma ulaştırıldı, bu konuda bir sorun yaşamadım. Ancak gidiş uçağı AJet ile olacak şekilde ayarlandı fakat günlerdir biletin PNR numarası tarafıma iletilmedi.
Bu süreçte çağrı merkezini tam 6 defa aradım. Her seferinde “acenteden talep ettik, size iletilecek” denilerek bekletildim. 3 gün önce birkaç saat içinde PNR bilgisinin iletileceği söylendi, fakat hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı. Uçuşa yalnızca 3 gün kaldı ve PNR numarası olmadığı için online check-in işlemini de gerçekleştiremiyorum. Parası ödenmiş bir biletin PNR bilgisinin iletilmemesi beni mağdur etti ve biletin gerçekten alınmadığından endişe duymaya başladım.
Bu mağduriyetin acilen giderilmesini, gidiş uçağıma ait PNR numarasının ve bilet bilgilerinin tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Merhaba Yalçın Bey , Öncelikle talep ve geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz incelemeye alınmış olup en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Konuyla alakalı tarafınıza Tatilsepeti Misafir İlişkileri departmanı tarafından bilgilendirme yapılacaktır. Farklı talepleriniz için dilediğiniz zaman bizlere ulaşabilirsiniz. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Merhaba Yalçın Bey , Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Sorun çözüldü teşekkür ederim ancak çözülmesi için keşke Şikayetvar'a şikayet yazmak zorunda kalmasaydım
Çağrı merkezini ara şikayet gir kontrol et derken hayatımdan 1.5 saat aldınız ama geç de olsa sorun giderildi. Teşekkürler...
