Hayal Kırıklığı Ve Güvenlik İhmaliyle Dolu Bir Tatil Deneyimi

28-31 Ağustos 2025 tarihlerinde İzmir şubesinde, Karya Family Resort’ta Tatil Rüyası üzerinden standart oda ve her şey dahil paket ile konakladık. Ne yazık ki bu tatil, hayatımızın en kötü deneyimi oldu.

Otele ilk girişimizde verilen oda kirliydi, itirazımız üzerine oda değiştirildi ancak yeni oda da beklentilerimizi karşılamadı. Oda ve ortak alanlarda hijyen yoktu; temizlik yüzeysel yapılıyor gibi görünse de her yerde pislik ve özensizlik vardı. Yemekler hem lezzetsiz hem de sağlık açısından güvensizdi. Otel fotoğrafları ile gerçek ortam arasında büyük fark vardı; bize verilen odadaki yatak başlığı bile yırtıktı. Resepsiyona ilettiğimizde, fotoğrafların eski olduğu ve deformelerin normal olduğu söylendi.

Otele girişte iki kat boyunca uzun bir merdiven çıkmak zorunda kaldık, ancak bundan sonra asansöre ulaşabildik. Bu süreçte hem kendi katımızda hem de diğer katlarda, kapısı açık ve tehlike içeren bakım odalarının olduğunu gördük. 3 yaşındaki oğlumun bu alanlara rahatça girebilecek olması bizi çok tedirgin etti. Güvenlik açısından büyük bir ihmal söz konusu; art niyetli biri de rahatça bu alanlara erişebilir.

Personel ilgisiz ve eğitimsizdi. Özellikle Tatil Rüyası rezervasyon şirketiyle iletişime geçtiğimizde, tarafıma oldukça kaba ve saygısız bir üslupla yaklaşıldı. Para iadesi talebimiz reddedildi, sadece oda değişikliği önerildi. Tatil boyunca ödediğimiz paraya üzülerek, büyük bir hayal kırıklığı içinde konaklamak zorunda kaldık.

Otel yönetiminden ve Tatil Rüyası’ndan hem ödediğimiz ücretin iadesini hem de özellikle telefonda kaba davranan personel için bir özür bekliyorum. Ayrıca çocukların ve misafirlerin güvenliğini tehlikeye atan bu ihmalkarlığın acilen giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.