Tatil Bilir Paramı Geri Alamadım!

28 Mayıs tarihinde Tatilbilir üzerinden Konaklı’da bulunan Palmeras Beach Otel için 2 günlük konaklama satın aldım. Toplam 36.000 TL ödemeyi kredi kartımdan mail order ile tek çekim, iki taksit şeklinde Tatilbilir’e yaptım.

Otele saat 14.00 civarında giriş yaptık, deniz ve havuz kısmını kullandıktan sonra akşam yemeğinden sonra 16 yaşındaki oğlumla birlikte barda kokteyl almak istedik. Barda görevli olan, şef mi sorumlu mu garson mu tam olarak bilmediğim bir personel, oğluma hitaben yaşının küçük olduğunu söyleyip, onu kokteyl içerken görürse yönetime söyleyeceğini ve kötü şeyler olacağını belirtti. Bu ifade tarzı tehdit eder gibi, son derece rahatsız edici ve kaba bir üsluptu.

Bu olay üzerine kime şikayet edecekse etmesini, kendisini beklediğimi söyledim. Ardından otel müdürü geldi, durumu kendisine detaylı olarak anlattım ve yaşadığımız bu olay nedeniyle tadımızın tamamen kaçtığını, oteli terk etmek istediğimizi belirttim. Otel müdürü, ücret iadesinin yapılacağını ifade etti. Bunun üzerine otelden ayrıldık.

Sonrasında bize rezervasyonu yapan Tatilbilir personeli M** K*** ile iletişime geçtiğimde, bana paranın otelde olduğunu söyledi. Otelden ayrılırken kendisinden bizi başka bir otele yerleştirmesini rica etmeme rağmen bunun mümkün olmayacağını belirtti ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Oysa otel yönetimi ücretin iadesini kabul etmişken, Tatilbilir hiçbir şekilde bu iade veya alternatif çözüm taleplerimi karşılamadı.

Ben bu otelde fiilen sadece saatlerce kalmış olmama rağmen, 2 günlük konaklama bedeli olarak ödediğim 36.000 TL’nin tamamı şu anda adeta buhar olmuş durumda. Ne otelde konakladım ne de paramı geri alabildim. Konaklamadığım günlerin de içinde olduğu bu rezervasyona ait 36.000 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve Tatilbilir’in müşterisinin arkasında durarak bu mağduriyetimi ivedilikle gidermesini talep ediyorum.