to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Ağustos gecesi gerçekleşmesi planlanan Çeşme Ilıca turum, aynı gün akşam saat 18:30’da WhatsApp üzerinden gönderilen bir mesajla iptal edildi. Turun iptal edildiğiyle ilgili olarak ne öncesinde bir bilgilendirme ne de müşteri hizmetlerinden herhangi bir arama yapılmadı. Ödeme iadesi talebim üzerine gerçekleştirildi, ancak yeni bir tur ayarlamak için herhangi bir girişimde de bulunulmadı.
Daha önce böyle bir durum yaşamamış olsam da, şirket hakkında yapılan yorumlarda benzer son dakika iptallerinin sıkça yaşandığını gördüm. Rezervasyon sırasında bana herhangi bir iptal koşulu veya taahhüt de bildirilmedi.
Bu şikayeti, benzer mağduriyetlerin başkalarının da başına gelmemesi ve tüketicilerin bu konuda daha dikkatli olması için paylaşıyorum.
Instagram üzerinden 11 Mayıs tarihli turu 10 Mayıs’a çekmek istediğimi ilettim, yazılı olarak “tabii olur” şeklinde onayladılar. Ancak tur günü yaklaştığında ne bilgi verildi ne de arandım. Ben tekrar iletişime geçince turun iptal edildiğini öğrendim. Üstelik yazılı onay verdikleri tarihi kendi sist...
Bir yıldız bile fazla, 14 Nisan Amasya turu için iki kişilik rezervasyon yaptırdım. Turun kesin kalkışlı olup olmadığını teyit etmek için bir gün önceden aradım, 'Kesin kalkışlı efendim' denildi. Tur programına göre gece yarısı 2:50'de duraktan alacakları için hazırlığımızı yaptık; ancak gece yarısı...
25-31 Ağustos tarihleri arasında Büyük Ege turu paketi için Ankara’dan 4 kişilik rezervasyon yaptırdım ve 14.000 TL peşinatı EFT yoluyla ödedim. Rezervasyonum sırasında bana herhangi bir sözleşme, iptal veya iade politikası hakkında bilgi verilmedi. 22 Ağustos Cumartesi günü saat 11.00 civarında müş...
Turun iptal edildiğini ben aradığımda öğrendim. Eğer ben sormasaydım, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmayacaktı. Turun iptal edildiği bilgisini aldıktan sonra hemen para iadesi talep ettim, ancak şu an ellerinde para olmadığını ve iadenin ne zaman yapılacağı konusunda bir bilgi veremedikler...
Yorumlar